今天上午发生规模5.8地震，但部分民众反映没收到地震警报，NCC指出，因远传刚好在4G软件更新，4G用户无法收到，中华电信则是部分用户无法收到。
民众反映，有会收到总统级警报、国家级警报、地震速报不同名称的通报，NCC说明，这应该和接收端的手机有的有经过认证、有的没有，因此呈现字样不同。
今天上午发生芮氏规模5.8地震，地震警报系统派上用场，但却出现部分民众没收到的状况，NCC指出，由于系统还在测试阶段，电信业者采购设备有不同厂商，最大的变数还有每个消费者的手机形式与厂牌也都不相同，一连串变数是导致部分民众无法收到的原因。
电信业者方面，NCC指出，台湾之星、亚太电信、台湾大哥大用户，这次都能收得到，远传则是刚好4G在做软件更新，因此4G客户没收到，但3G客户有收到，中华电信则是部分客户有收到、部分没收到。
远传电信今天表示，目前确实还在做参数调整、测试阶段，所以有些用户会收到简讯、有些不会。
至于支援手机方面，NCC在专区中公布，经型式认证可接收完整灾防告警讯息的手机列表，有宏达电、OPPO、小米、LG、苹果等7个厂牌、共19款手机，包括HTC Desire 530、825、628、iPhone SE、5s、6、6s、6s plus等， NCC稍早又新增2款手机分别为三星Note 4、Note 4 edge两款手机，共21款手机确定可以收到地震警示通报。
NCC也举例，iPhone 6s具备推送警报功能，即使电信业者相同，所处地点一致，还是可能没有收到，原因可能是没有做OTA软件更新。
另外，有民众反映，一次收到50封地震警示，NCC说明，是因为手机的“不重复呈现功能”没有完成，因此手机端才会将重复推送的讯息视为不同则，因此才重复出现，呼吁手机制造厂商开发更新软件，提供民众下载协助解决。
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