脸书(Facebook)旗下的照片分享平台Instagram在周二(5/31)发表了多项商业化工具,涵盖了商业档案(Business profiles)、分析(Insights)及推广(Promote),以促进商家与消费者的交流。
Instagram表示,虽然已有许多商家使用Instagram,也有许多使用者透过Instagram与这些商家互动,但商务社群想要更多的功能,在藉由与商家的数百次访谈后,他们挖掘出三大关键需求。商家希望Instagram能有更强大的评论追蹤功能,也需要分析能力,并期待触及更多客户。
其中,商业档案即是业者在Instagram上的身份资料,可用来展示与使用者交流的各种管道,例如电话、文字、电子邮件或导航。分析工具则藉由统计资料让商家了解它们的拥护者与各种引起迴响的评论,以让商家可规画更相关且更具时效性的内容。
推广功能则是可以直接将受欢迎的内容直接转成广告,在行动程式中即可操作,可以自行选择受众或是听从Instagram的建议,也可设定广告的时效。
在有了相关工具之后,商家能以电子邮件作为主要通讯管道,或是制定更好的行销策略,也能利用行动广告快速招揽客户。
上述工具在未来几个月会先现身于美国、澳洲及纽西兰,预计今年就会部署至全球市场。
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