别的，该粉丝还指出，鞋子的后跟还有质量上的问题，发过来的时分就有切开的痕迹，其时自己申请了售后服务，也便是退货，但却遭到了郑爽方面的回绝，理由是：产品现已影响到二次出售，现已说明晰不退不换，并且发出去之前现已确保了产品没问题，在该粉丝心中，郑爽方面的潜台词便是自己把鞋子给弄坏了的。
从描绘傍边得知，该粉丝在郑爽的商铺花费840元买到了一双二手高跟鞋，其时郑爽标示的原价是5600元，而售卖价则是840元，看鞋子的成色还很新，郑爽大降价真的是在给粉丝谋福利。
但是收到货了该粉丝才发现，鞋子的品牌是平价品牌，上该品牌的官网搜了搜，才发现最贵的鞋子还不到500块，郑爽5600块的原价数据从何而来?840的价格又是从何而来?典型的标价虚高啊。
信任以郑爽的知名度和收入，不会由于几百块钱而去做出坑粉丝的工作，来危害自己的公众形象，有很大的可能是工作人员替代郑爽上架的鞋子，随意标了一个价钱，也有必定的可能是郑爽的搁置太多了，她弄混了小票弄混了品牌，才标出了5600的原价，至于一开始回绝粉丝退换也是情理之中，由于二手交易默许的规则便是不退不换的。
1月17日，有粉丝在某二手交易渠道上发文，叙说了自己买郑爽二手鞋子而阅历的不愉快工作。
840块钱现已可以买下一些大品牌的新鞋子了，粉丝之所以挑选买郑爽的二手鞋子，不在乎一些卫生问题，说到底仍是由于喜爱郑爽，想要支撑一下郑爽，郑爽在二手渠道卖货所得到的收入，很大一部分都是用于慈善事业，粉丝都知道，所以才会有那么多人去抢着买她的东西。但粉丝也是有血有肉的，不管怎么说，至少质量上面要给到确保吧，由于自己的忽略，而让粉丝阅历不愉快，作为偶像，郑爽是渎职的。截止到目前为止，郑爽方面还未给到任何回应。
常常可以正常的看到郑爽几千块的电子科技类产品卖几百块，为了粉丝，为了公益，郑爽真的是在赔钱赚呼喊，这一次应该真的是破例吧。常在河边走哪有不湿鞋，假如出售1000件产品呈现了一次失误，也是情有可原的，期望后续郑爽可以出头回应一下这件事，表达一下自己的情绪，好好安慰一下粉丝吧!
好在，该粉丝有录制开箱视频的习气，力证了自己的洁白，终究郑爽方面赞同了粉丝的售后。但阅历了这次维权的困难，该粉丝现已被气到脱粉，由粉转为了路人。
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