新版人民币发行助力VTM,银行互联网化诞生机会多
VTM取代ATM 弥补银行分行缩减缺憾
Bank3.0数位金融环境推动下,分行缩减成为银行业最大挑战,资讯业者Polycom今天表示,陆、港市场都已出现由VTM取代ATM的案例,让一般客户24小时能即时与行员进行对话,满足民众习惯上对于分行业务与便利性的需求。
Polycom台湾区总经理吕理正指出,VTM的概念其实很简单,就是Video加上ATM,而且除了让在后台的行员能和客户在机器沟通,未来会有需求的更多元视讯应用,也会在金融产业发生,包含视讯客服、视讯理财专员服务等,甚至智慧型手机上的视讯通话,都将成为企业与消费者沟通的重要媒介。
台湾科技大学资管系教授卢希鹏在北威论坛上也表示,他现在偶尔会抽空到银行的实体分行走走、坐坐,一来没什幺人排队,又有咖啡可以喝,而且银行分行及其服务,正在被网路银行、手机APP等数位化服务所取代,一直在缩减的分行将逐渐被淘汰,未来世代都不知道曾有「分行」这东西,他想要现在好好感受。
吕理正指出,现阶段而言,部分业务办理或资讯的说明仍需要民众到场,如开户、保险说明、理财规划等等,但未来当分行裁撤以后,民众可能需要至离家较远的分行办理,并且花费更多的时间排队,这些需求如何被满足?就陆、港市场的趋势,以VTM取代ATM是解决对策之一。(工商即时)
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南天信息000948:ATM机/金融打印机/磁卡读写设备
长城信息000748:VTM/ATM
东方通信600776:ATM/VTM
新北洋002376:纸币清分机
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