一是要求百度糯米升级反作弊系统，确保有确切正当理由冻结或限制用户使用百糯抵用券；二是要求乐视网升级订单系统，不再出现因系统负载造成同步方面的问题；三是如果目前无法解决之前的技术缺陷，需采取其他人工管理方式，保障消费者权益；四是针对多次出现因自身原因导致的群访群诉问题，应调整内部管理架构，突出“消费者权益”意识；五是充分发挥法务部门、售后服务部门和12315消费争议快速解决绿色通道的作用，主动实施赔偿先付等制度和解消费纠纷，树立诚信经营良好形象。

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