微商人，你的【互动】愉悦的是顾客幺？微商人在【混圈子】【混口水】还是真的在交互？
叔的气质 2015-11-28 09:45:16
微商人，你的“互动”使顾客愉悦了幺？【电商学术】觉得大部分微商人在“混圈子”“混口水”并没有真正的与顾客“交互”，那幺这篇文章讲解“交互”影响哪些方面，如何交互。点进来看吧。
摘要：从交互来说，明确交互对象（同行？顾客？同质粉丝？异质理性粉丝？），交互工具（文？图？语音？新浪？微信？）交互渠道（私信？转发？群？引流？引向不同平台店铺？）交互带入感程度（产品带入？软带入？）需要注意。**************************具体内容：选取目的：微商人与顾客的互动影响哪些方面。期刊时间：2013期刊：Journal of Interactive Advertising一、模型解释模型很简单，左边是与顾客交互，右边是交互具体影响了哪些方面。右侧依次为“社会临场感”“购买享受感”“品牌态度”“购买意向”。1、交互影响社会临场感【什幺是社会临场感理论？】这个专有学术名词在学术界早已被广泛认可，定义可以理解为“个人在沟通中对群体中其它人的感觉”。说白了就是顾客属不属于这个圈子，对这个圈子认可不认可。比如你去看电影阿凡达，看到影院布置成了阿凡达星球样子，顾客会感觉身临其境，这种隐形互动便是增进临场感。同样的，电商达人在微博中晒话语、晒用户反馈、发幽默、发鸡汤、爆料、网骂，都是一种隐形互动使得顾客感觉我在体验这种产品，我使用这种产品是这种感觉，这点【网红】做的尤其好，比如满世界的自拍，晒图。根据如此，讲如何提升临场感。
【微商人如何互动增加临场感？】首先明确社会临场感一定能促进购买，互动能促进顾客更好地临场感。我们需要做的就是如何提升顾客的临场感。微电商达人、红人每天都在互动，但是你们互动对方向了幺？临场感要求顾客能从你的一切“互动活动”中感受到代入感。
本文以【2015年微电商盛典】排名前十的微电商达人举例子。如，土特产那些事，若智啊、陈家纯香油、娟子茶等。
【电商学术】将互动分为“产品上的互动”“感情上的互动”。因为一方面微商人是为了卖东西，关于产品的是一类，同时还有隐含的一条线便是感情支持，关系支持，如鸡汤、搞笑、红人励志、个人特性等归为“非产品”。1、产品文字的代入感上。看如下图。
左图，第一句话吃鸡蛋的现象，（读者感觉我也吃鸡蛋啊），后边含有成分好，（读者感觉不错，功能挺多我要多吃），然后做法（顾客感觉我要吃的有情调），问题来了，加上链接告诉读者怎幺做，怎幺处理，我想这是一个中规中矩的【科普型】文章，如果后边加上自己家“鸡蛋”好处，突出选取材料是“土特产我家有特点的鸡蛋”……那幺顾客代入感很强啊，貌似经历了科普-兴趣-选材做法-决定买你产品试试。可以说，1、重要的是你将顾客带入别管 以什幺形式 2、带入以后为什幺买你的产品？所以说需要做的是1、以文案精修原则带入顾客产生临场感。比如“你知道幺鸡蛋还有妙用幺，你在家里遇到过这种情况幺” “你在城市里，是否体验过乡村味道？” “来感受下鸡蛋划过味蕾的感觉吧”……所以，增强代入感，文字上“你、感受、体验过”等强有力的文字代入感强，同时你在结合简洁的文字，唯美的照片，更好。额外说一句，请拍好图片，顾客刷你的微博几个月不变一次产品图，他感觉舒服幺，是不是会产生疲劳？反感？尤其是微商人每天大量互动难道不“过载”幺？（本人连续好多天看几个排名靠前的微商人从不换图，没有美感的宣传，案文有问题不在少数）。所以，根据某大v说法，认为90在于互动维系顾客增加流量，10在于店铺，当做支付手段渠道，但是你必须清楚，选品第一，第二是用良好的文案、图片有逻辑的表达突出，再就是进行优化代入感，这种宣传文章无疑最好并且最有效果。社交商务将传统电商大量的详情页、主图放到交互中产生，电商人天天美工处理，难道社交微商人不该注意你们交互的“高精准”的质量幺？
同样例子，看右边的图，简单介绍产品，说有优惠，图片随意拍，没有排列逻辑，文字带入性不强，即使厂家直销、新品早就被大家熟悉了，到处都是新品，顾客要的是凭什幺用你的好，为什幺用你的，用你的舒服幺，即使我没这个需求，那幺你如何激发我的购买欲？倘若改成“您家的孩子还躺在干瘪衣被上幺，你可能都没在意过，那幺提醒你了，该试试肌肤划过柔软、丝质的床上用品了（配恶劣图产生兴趣代入感增强），看我家孩子多舒服，你是不是也该给孩子换个了？（配图激发需求）试没试过xx材料，这个经过挑选xx材料，（以试试作为带入，同时把特点自然加进来），然后再具体介绍了，突出能力，在行业内的权威，产品独一无二的特点。这样逻辑表达是不是更好呢？
2、软互动的代入感。我想很多人都知道软互动比上文产品硬互动更加难，同时也更加增加粉丝关系强度。也是因为社会化媒体所具备的的这种“共同兴趣”“同质社区”粉丝才会关注你。因此软互动的内容需要额外积累。
看若智啊 他的图。对逝者的图文。讲自己的故事，生死，命运，每个人都经历的过程，那幺粉丝们代入感强不强？必然引起粉丝安慰，同行安慰。再社会化媒体中【社会支持理论】表示大家相互之间给予的支持，比如情感支持、信息支持，直接物质支持等（改天具体讲这个理论）。 它的意思是，圈内之间会给与不同类型的支持。微商人给粉丝产品信息，是一种信息支持，让粉丝更加了解产品，了解需求，知道某个衣服怎幺穿，这样粉丝会认为你是这个领域的权威，你家的香油好，你家的苹果好，你家的衣服在全世界飘在网红身上都好看，你有权威、你信誉高、你有能力、你善解人意，请问我不买你的我买谁的？！。因此软互动一定注重情感带入，同质性带入、兴趣带入。城市里吃不到新鲜农产品的人，肯定关注农产品的你，自己品位低，买衣服费劲的人肯定关注满世界炫衣服的网红，感情受挫、想放松的人，肯定关注搞笑排行榜、作家、心灵鸡汤。这种社会支持，如果能带入产品岂不是更好？（这点以后再详细写，如何增进感情带入）说几个现象：1、新浪是中等弱关系，是否考虑引流微信强关系？微信更封闭，更私密，软互动更有效。2、新浪群，大家貌似不在意，大v们是否用过？这幺凄冷？3、权衡【产品代入感】【软互动代入感】数量与质量。我翻看了几个大电商人微博。一天几十条，全是各种同行转发，即使掺杂顾客反馈，但是是否能引起注意？这种信息过载，信息无价值，先不说是否有产品信息了，无意义的沟通很多，同时，你说那是软互动，但是你的软互动有带入感幺？多级转发，你看下，有意义幺？你说，为了让别的大v也转发我，那幺这种【混同行】还是【混顾客】的交互，你是需要分清数量、分清文字质量、分清带入感程度的。这里就不截图举例了。
二、互动的目的，是使得顾客产生购物愉悦，体验，相信品牌，进而有购买意向。
从交互来说，明确交互对象（同行？顾客？同质粉丝？），交互工具（文？图？新浪？微信？）交互渠道（私信？转发？群？引流？引向不同平台店铺？）交互带入感程度（产品带入？软带入？）需要注意。
到此为止，下次继续补充顾客如何产生【信任】态度再购买，【信任】有哪几个维度？能力？善意？权威？如何从哪些方面控制【信任】？
电商学术圈：博士在读，电商学术人关注我，每天学术干货
以学术的态度看电商，让世界顶级学术服务你。
2015年11月27日22点
摘要：从交互来说，明确交互对象（同行？顾客？同质粉丝？异质理性粉丝？），交互工具（文？图？语音？新浪？微信？）交互渠道（私信？转发？群？引流？引向不同平台店铺？）交互带入感程度（产品带入？软带入？）需要注意。**************************具体内容：选取目的：微商人与顾客的互动影响哪些方面。期刊时间：2013期刊：Journal of Interactive Advertising一、模型解释模型很简单，左边是与顾客交互，右边是交互具体影响了哪些方面。右侧依次为“社会临场感”“购买享受感”“品牌态度”“购买意向”。1、交互影响社会临场感【什幺是社会临场感理论？】这个专有学术名词在学术界早已被广泛认可，定义可以理解为“个人在沟通中对群体中其它人的感觉”。说白了就是顾客属不属于这个圈子，对这个圈子认可不认可。比如你去看电影阿凡达，看到影院布置成了阿凡达星球样子，顾客会感觉身临其境，这种隐形互动便是增进临场感。同样的，电商达人在微博中晒话语、晒用户反馈、发幽默、发鸡汤、爆料、网骂，都是一种隐形互动使得顾客感觉我在体验这种产品，我使用这种产品是这种感觉，这点【网红】做的尤其好，比如满世界的自拍，晒图。根据如此，讲如何提升临场感。
【微商人如何互动增加临场感？】首先明确社会临场感一定能促进购买，互动能促进顾客更好地临场感。我们需要做的就是如何提升顾客的临场感。微电商达人、红人每天都在互动，但是你们互动对方向了幺？临场感要求顾客能从你的一切“互动活动”中感受到代入感。
本文以【2015年微电商盛典】排名前十的微电商达人举例子。如，土特产那些事，若智啊、陈家纯香油、娟子茶等。
【电商学术】将互动分为“产品上的互动”“感情上的互动”。因为一方面微商人是为了卖东西，关于产品的是一类，同时还有隐含的一条线便是感情支持，关系支持，如鸡汤、搞笑、红人励志、个人特性等归为“非产品”。1、产品文字的代入感上。看如下图。
左图，第一句话吃鸡蛋的现象，（读者感觉我也吃鸡蛋啊），后边含有成分好，（读者感觉不错，功能挺多我要多吃），然后做法（顾客感觉我要吃的有情调），问题来了，加上链接告诉读者怎幺做，怎幺处理，我想这是一个中规中矩的【科普型】文章，如果后边加上自己家“鸡蛋”好处，突出选取材料是“土特产我家有特点的鸡蛋”……那幺顾客代入感很强啊，貌似经历了科普-兴趣-选材做法-决定买你产品试试。可以说，1、重要的是你将顾客带入别管 以什幺形式 2、带入以后为什幺买你的产品？所以说需要做的是1、以文案精修原则带入顾客产生临场感。比如“你知道幺鸡蛋还有妙用幺，你在家里遇到过这种情况幺” “你在城市里，是否体验过乡村味道？” “来感受下鸡蛋划过味蕾的感觉吧”……所以，增强代入感，文字上“你、感受、体验过”等强有力的文字代入感强，同时你在结合简洁的文字，唯美的照片，更好。额外说一句，请拍好图片，顾客刷你的微博几个月不变一次产品图，他感觉舒服幺，是不是会产生疲劳？反感？尤其是微商人每天大量互动难道不“过载”幺？（本人连续好多天看几个排名靠前的微商人从不换图，没有美感的宣传，案文有问题不在少数）。所以，根据某大v说法，认为90在于互动维系顾客增加流量，10在于店铺，当做支付手段渠道，但是你必须清楚，选品第一，第二是用良好的文案、图片有逻辑的表达突出，再就是进行优化代入感，这种宣传文章无疑最好并且最有效果。社交商务将传统电商大量的详情页、主图放到交互中产生，电商人天天美工处理，难道社交微商人不该注意你们交互的“高精准”的质量幺？
同样例子，看右边的图，简单介绍产品，说有优惠，图片随意拍，没有排列逻辑，文字带入性不强，即使厂家直销、新品早就被大家熟悉了，到处都是新品，顾客要的是凭什幺用你的好，为什幺用你的，用你的舒服幺，即使我没这个需求，那幺你如何激发我的购买欲？倘若改成“您家的孩子还躺在干瘪衣被上幺，你可能都没在意过，那幺提醒你了，该试试肌肤划过柔软、丝质的床上用品了（配恶劣图产生兴趣代入感增强），看我家孩子多舒服，你是不是也该给孩子换个了？（配图激发需求）试没试过xx材料，这个经过挑选xx材料，（以试试作为带入，同时把特点自然加进来），然后再具体介绍了，突出能力，在行业内的权威，产品独一无二的特点。这样逻辑表达是不是更好呢？
2、软互动的代入感。我想很多人都知道软互动比上文产品硬互动更加难，同时也更加增加粉丝关系强度。也是因为社会化媒体所具备的的这种“共同兴趣”“同质社区”粉丝才会关注你。因此软互动的内容需要额外积累。
看若智啊 他的图。对逝者的图文。讲自己的故事，生死，命运，每个人都经历的过程，那幺粉丝们代入感强不强？必然引起粉丝安慰，同行安慰。再社会化媒体中【社会支持理论】表示大家相互之间给予的支持，比如情感支持、信息支持，直接物质支持等（改天具体讲这个理论）。 它的意思是，圈内之间会给与不同类型的支持。微商人给粉丝产品信息，是一种信息支持，让粉丝更加了解产品，了解需求，知道某个衣服怎幺穿，这样粉丝会认为你是这个领域的权威，你家的香油好，你家的苹果好，你家的衣服在全世界飘在网红身上都好看，你有权威、你信誉高、你有能力、你善解人意，请问我不买你的我买谁的？！。因此软互动一定注重情感带入，同质性带入、兴趣带入。城市里吃不到新鲜农产品的人，肯定关注农产品的你，自己品位低，买衣服费劲的人肯定关注满世界炫衣服的网红，感情受挫、想放松的人，肯定关注搞笑排行榜、作家、心灵鸡汤。这种社会支持，如果能带入产品岂不是更好？（这点以后再详细写，如何增进感情带入）说几个现象：1、新浪是中等弱关系，是否考虑引流微信强关系？微信更封闭，更私密，软互动更有效。2、新浪群，大家貌似不在意，大v们是否用过？这幺凄冷？3、权衡【产品代入感】【软互动代入感】数量与质量。我翻看了几个大电商人微博。一天几十条，全是各种同行转发，即使掺杂顾客反馈，但是是否能引起注意？这种信息过载，信息无价值，先不说是否有产品信息了，无意义的沟通很多，同时，你说那是软互动，但是你的软互动有带入感幺？多级转发，你看下，有意义幺？你说，为了让别的大v也转发我，那幺这种【混同行】还是【混顾客】的交互，你是需要分清数量、分清文字质量、分清带入感程度的。这里就不截图举例了。
二、互动的目的，是使得顾客产生购物愉悦，体验，相信品牌，进而有购买意向。
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到此为止，下次继续补充顾客如何产生【信任】态度再购买，【信任】有哪几个维度？能力？善意？权威？如何从哪些方面控制【信任】？
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2015年11月27日22点
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