2015年年度总结。赚的少了但是学到的多了/永远热爱生活不放弃自己/2016目标
游离猪 2016-02-09 17:05:20
平凡之路-朴树艺人:朴树 发行每一年都会写总结，是对自己过去这一年的自省也是一个纪念:计划完成了没有，成长了没有。每一年这样写下来会发现时光真的飞逝，每一年也许你都会颠覆自己先前的认知。但总比回顾的时候一片空白好。
有一些事业上的建议一些生活上的感悟。非常的长，因为这一年经历了太多，如你有足够的耐心读完 ...
写之前重新读了去年的总结
只是一年这一年却发生了天翻地覆的变化...
事业
- 选择比努力重要
今年最明显的特点就是网红经济的兴起。以排山倒海之势袭来。在2014年的时候大部分"网红"还是发推广，接广告。开淘宝店和现在比起来，九牛一毛。这也是为什么我的店铺在2014年销量算比较高的几个。因为大家那时候选择的范围远远没有现在大，一个款式出来会觉得特别好看独特。现在在原创稀缺，网红店林立的时候，往往非常容易撞款。大家都是买大牌来山来仿，大同小异。款式差不多时，自然价格是首要考虑，所以很多新开的店铺开始打价格战。到了下半年竞争更加愈演愈烈，我自己虽然是卖家但也是买家，双十一双十二打开微博，满屏都是各路网红的(包括我的)预告片讲解营销，仿佛在看电视购物频道。各式各样的网红，相像的款式，疯狂的营销，还有网红孵化公司的崛起，今年淘宝店的大环境其实竞争异常的激烈。
当然赚的少营业额下降了并不是这些大环境的外因是主导原因。大浪淘沙的时候，不进则退。分析一下上半年的失败经验。希望给目前正在创业的姑娘一些借鉴。
三月的时候是我们春季上新，营业额比2015年1月那一期还要高。但是说实话每一款现货300不到。为什么这样?因为延续的还是2014年的经营方式:小作坊(员工只有四五个)、少库存、补单慢、发货慢的模式。许多买家从2014一直就在抱怨我们发货速度慢，但是作为商人现在回头来写，就是实话实说，我考虑我的利益为先。服装店铺我看过太多了，曾经有几个赫赫有名的天猫店最后都倒下了，就是被库存压死的。所以我一直非常胆小谨慎的在做货，即使有预感能卖爆的款式我也不会随便加单。所以2014我们的库存非常少，我从大三开始正式经营这家淘宝店到2014年有4年左右时间，但是库存衣服不到2000件。
三月高需求和慢的保守的生产模式，很多时候衣服量太大工厂规模小，做到后期就容易粗心大意，并且顾客等待时间太久收到也没有那么喜欢了。写字楼贪图便宜租的地方太远找不到合格的客服，客服只有四五个，承载不了这么大的咨询量。导致了我们店铺客服，描述，发货这三项动态评分一直是三绿，动态评分不像金牌卖家，之前没做好，这个月做好就可以获得的。它需要相当的好评量去拉起来。
到了四月五月，我依然没有意识到一批大规模的网红会迅速成长起来，顽固的守着这个模式，四月和五月依然卖的不错。到了今年六月，达到了开店以来的巅峰--最高营业额。就是很多人都夸赞说最好看的一期其实如果那一期做好了，店铺可以马上起来到达另一个高度。可惜我没有把握好。反而让这期成为所有恶果的开始。
人鱼蕾丝裙没有想到会卖一万件。下单的库存只有500。五月份店长因为发错了几百件衣服导致店铺损失几万块不愿意承担发动客服集体辞职直接导致六月没有准备好。十几个人的团队承受不起超高的销售量，工作室地方太小根本无法质检这么多衣服。基本上对我们家衣服失望大多数都是这几个月。
因为我关闭评论所以大家有问题都是来私信我，六月的时候我的私信每天五六百条。都是订单，衣服质量问题，那时候每天都睡不好，感觉自己无能为力只能逃避，不敢看微博，但是不看自己心里又知道每天都在累积各种问题，不解决就越来越多。那时候我男朋友陪着我我们轮流在工作室加班打单到早上四五点。可是结果依然很坏，七月的营业额可以直接反应六月有多糟糕。七月份营业额只有六月的五分之一。我好像站在了山顶的巅峰然后重重的自由落体到谷底。别人一旦失去了对你的信任，你真的很难挽回。六月份营业额高退货也高，压了一万件的库存。
最致命的是，7月8月依旧没有做好。同时期的这个时候网红店开始崛起，八月淘宝大促的时候前十名网红店占了一半。网红孵化公司也涌现了很多。这种公司大多是前身都是比较大的淘宝店，他们有完整的供应链，大量的经验，丰富的淘宝照片，还有管理人才，现在不做淘宝店做平台。签网红。网红可以做自己擅长的维护粉丝，选款，拍照。这样的模式目前来说是非常合理利用照片。个人的模式除非能建立起自己的团队，否则选款，拍照，工厂，美工，客服，财务这些所有事情都是店主自己做的时候，精力就大大的分散。两种模式对比，前者发货快，做工好，有严格的上新流程，量大的时候养的了工厂，布料上，成本价格控制的比个人店要低。个人店没有团队已经越来越难做。
当然很多人会说这算什么低谷，和吃不饱穿不暖来说这确实不算什么低谷，但那时候心理压力和生存问题比起来严重的多。尽管七八九月我都有尽力挽回，但营业额每况愈下。自己不知道我的价值到底在哪里。非常迷茫。
到了最重要的秋冬季，我做的第一件事就是打开了微博的评论。在此之前我已经关闭了评论一年多。我觉得有自己的小世界挺好的。清净。但我却忽略了和关注者的互动，大家订单衣服要是有问题不能评论有些人选择私信有些人就默默失望不会再来了。这些你都不知道，还沉浸在自己的世界里。
就是这一条，也许因为关闭评论太久，这4000多条里大多都是冷嘲热讽比如过气店主又出来圈钱之类的。还有这几年买过衣服有问题的全部都涌现出来了。每一条都看了。这是你必须接受的。出来混迟早要还，世界是公平的。大部分都回复了，衣服有问题的问是哪一款哪里不满意记下来以后尽量避免。实在有些觉得有点无理的就忽视或者删了。所以有问题不能逃避 要去正视它。
慢慢的大家抱怨完了评论开始变好。这时候我也开始录预告片。最开始的时候真的很尴尬。我是不喜欢这件事的。内心很抗拒，因为我性格比较闷，喜欢自己一个人独处多，比较安静的性格，在镜头前没话找话说觉得尴尬癌满屏了简直。可是现在已经进入了预告片时代。大家喜欢直接，微博本就是碎片化的阅读，预告片比文字更鲜活。搞笑可爱的大家都喜欢，可是我憋半天也憋不出来。最后选择了说说心里话，那时候我的声音很小，经常结巴也不知道说什么。眼睛不敢看镜头。因为你在说话的时候不能保证每一秒都是好看的，这对于处女座的完美主义来说，很难接受。
但是凡事只要你反复练习，做不到最好，肯定也不会差。那个月我录了很多预告片。慢慢的开朗的多然后也有话说了。没话说的时候就推荐东西。你会发现其实不用想那么多，想太多了整个人都太紧绷。
同时我发了一篇文章大意写的是今年的事业经历，我们从200平不到的地方搬到了1000方的新工作室，员工增加到了将近40人。一切仿佛都更正规了。现在回头来看，还是犯了错误:一个是规模扩大太多，成本开销剧增，同时我们的单价和2014比在下降，意味着利润空间少了，但是成本支出加大了。人多了直接导致了办公室勾心斗角，矛盾重重。经常我会收到好多客服互相打小报告。而仓库的员工比较懒散，人多了，反而效率非常低。最难的还是人与人的相处，作为老板，我当然希望效率高，成本低。但是作为员工，希望的是活少轻松钱多。所以立场是冲突的。我不能唱黑脸，因为学乖了。上半年有问题就指出，黑脸都是我唱，结果员工可以上网去把你爆料成十恶不赦的魔鬼。
这篇文章里我没有敢说现在的质量比起上半年进步了多少。所以有很多评论是不如把拿来装修租场地、包装盒、出去拍照的钱拿来提高质量。质量不是你说好就好的。从上半年里已经学会先做再说比噱头搞的很大，你没那个能力去做重要的多。到了今年年初终于可以拿数据来说话。每个月还是会有订单衣服没有处理好。但我们在提升。
2016年一月，三项动态评分里的客服态度和描述相符度两项终于飘红了。这是我开店以来第一次。
这个动态评分是刷不了的，就算刷了淘宝查的非常严会被封店，所以没人会去冒这个风险。从十月开始 除了上半年因为经营不当扣分太多以外所有指标都复合金牌卖家标准
这个数据没有很优秀，但和快要无力回天的谷底，网络上恶评如潮的情况下，没有团队，没有孵化公司，不打价格战(依旧定位在轻奢，单价在网红店不算低)的前提下起码这间店铺在上升，又有起色了。曾经2014年的时候我觉得赚钱不是难事，到2015年沉沉浮浮再到现在崭新的2016，人还是要有敬畏之心，要谦卑。最重要的，不要放弃。在七八月的时候，面对各种各样的舆论压力，误解，背后的小人，事业的低迷，想过无数次退出网络，可是又不甘心！觉得自己退出就是承认了所有谣言，就是认输了。但现在不是好好的吗，不，是更好了，每一次的磨练，其实挺过来就好了，挺不过来就永远呆在谷底。且你肯定有做错的地方，即使总结纠正。不可能有人永远顺风顺水，一时的运气可能让你站在顶峰，但低谷的时候能反弹回来才是能力。看看褚时健的传奇人生就明白了，七十岁的时候依然能够重回巅峰，现在一点小情小爱，事业一点小挫折算个p。
- 一点淘宝经验分享
回顾这一年的事业，就淘宝女装而言，我能给大家的经验就是:质量是核心竞争力。没有质量，吹牛吹的再大就是在消耗别人对你的信任。卖的便宜的有什么问题就实话实说，不要成本低的也描述的天花乱坠，现在的消费者不是傻子。有些店铺款式可能你欣赏不来，可是人家就是卖的好因为质量好，中国人口千千万，每个风格都有受众。
款式独特才能吸引眼球。现在到处都撞款，买来买去感觉大家都差不多，如果有独家的款式或者特别吸引眼球的款式，基本就赢了一半。六月人鱼套装为什么卖的好，因为一眼就能抓人。不需要都是买大牌打版。下半年的误区就是买大牌的版。每个月买，大牌的版一件就是三四万，基本买版都要二十万是有的。但是你看我真正能做出来的有几件，一个因为大牌料子很多都是自己订做的，现货是没有的。一个是做出来之前，深圳市场比你快的多，早有了，淘宝可能早就开始泛滥了，你比不过的。还有觉得好看的版别的红人可能也买了做了。那样到时候撞款多尴尬，比如十月份的彩红毛衣，自己都没想到有那么多家上，所以吃力不讨好，成本还高。再比如最近的皮草马甲，成本20000多，我卖了100件才把买版钱赚回来。所以不如把眼光集中到一些小众一点的牌子。有能力就自己设计原创。我们店铺2016年会尝试和设计师合作，把原创比例增加，选中的款式，设计师可以抽成。但做到纯原创还很难。但我认为这么激烈的竞争下，原创是未来的趋势。
首单量控制好，翻单要根据数据。这个非常重要，因为我可以发誓我今年赚的就是一堆库存。上半年就不用说了。没货退款的占大多数，下半年我下单很多时候都是七八百件的下首单因为决心要改进发货速度。完全凭自己的感觉。事实上首单特别多的款式都不好卖。比如千鸟格开衫，压了500件货，羽绒服压了1000多件。下半年四五次上新下来压了10000多件衣服，加上夏天的库存，这里差不多有300万的货。等于今年就是赚这些库存了。很多双十一双十二营业额高的店其实也是压库存很厉害的，远没有你表面看到的风光。那么怎么控制呢?2016我请了杭州专业的运营团队，我们之前一直是没有运营，所以没在任何淘宝活动中看到过我。专业的团队会有专业的测试数据，百分之八十准确的能预测到哪一款可以好卖，可以加单，提前做好。所以请不要根据自己的感觉去翻单，这样会跟我一样守着一仓库的衣服
粉丝通可以做 。什么是粉丝通，就是你没有关注我，我也会出现在你的微博里。新浪的推广功能，但是要花钱。可以选择投100也可以选择投100万。结果就是获得粉丝的多少。几乎所有红人都在做，当我们写了一篇分享的时候，如果内容特别好，我们就会投粉丝通。每个月多的人头几十万，少的人投几千。涨粉效果杠杠的。建议如果你想要增加关注，你可以真诚的分享一篇精致的比如护肤、妆容，或者特别搞笑的内容，再加转发这条就送XX现金，投粉丝通。我有一个朋友不是传统意义的美女，但是每周发几条这样的，慢慢的现在有10万粉丝，双十一淘宝营业额也有六十多万。其实不难，看你有没有用心。
别只依靠微博的流量 还有很多平台可以发展。微博的流量就这么多，大家都在抢，成本非常贵。像淘宝本身的微淘广播，还有那啥(微博不必方便说，会屏蔽)其实都可以发展起来。只要是社交平台。未来一定是社交型的购物。别花心思在找红人做广告了，那是1.0的版本，影响力大的网红现在都有店。现在要想想怎么靠群众的力量分享出去。或者...
不是网红，那就变成网红。网红是什么，我觉得网红现在有点中性词，有褒义也有贬义。但是在未来短时间内，网红经济还是很有发展的。网红就是意见领袖。现在和以前不一样，大家务必抛开长得美才能当网红的概念。颜值高成为网红更简单，但是颜值要高的啥程度才能人见人爱，啥都不会笑笑就很多人看。所以除了颜值高，最重要的是你要有自己的特点。别人为什么关注你?你能回答这个问题，你就有自己路线了。现在大致网红分为两类，一类颜值高组，颜值高然后随便分享一下自己用的东西，因为大家都有爱美的心里，这些颜值高的就是意见领袖，告诉你怎么变美。一类是会幽默搞笑的，能够给你提供情绪价值的。不要小看这一种，这种不像颜值可以靠后天，这种往往是性格决定的。是天生的。所以不要给自己定死了，我不美肯定不能成为网红，不美你就去变美，怕痛那你就施展其他的才华，上天是公平的，每个人都有闪光点。找到了自己的路线，有了一点关注的时候，就可以主动联系网红孵化公司。他们不是只签大网红，签的是有发展趋势的，所以现在成名的机会比起以前要大的多。
网红经济的兴起，也会有一部分人酸为什么我这么努力，每天加班却不如网红赚钱，妹子要知道选择大于努力。比起辛苦，这个世界上辛苦的工作比不完，比赚钱能力的工作也是。所以关键看你选择了什么。选择了再努力，且我认识的大部分网红姑娘真的背地里也非常努力。
生活
- 脚踏实地 戒骄戒躁
今年做的很错的一件事就是，买车然后发了微博。直接激起了千层浪。后来把那一条删掉了。虽然靠自己的努力赚钱得来的没什么不可以说的，但是比你NB的人多了去，谦虚低调才能走的更远。也不需要因此故意哭穷，大家都不傻。真诚也很重要。
- 感受过恶意 还是要相信正能量
我今年遇过一些极品的事。经常有人会说我喜欢写鸡汤，我接收的负能量其实远远多于正能量，但如果连正能量都不愿意相信，那还有什么动力?2015年遇到一个事就是有一个坚持不懈黑我的小姑娘。她大部分时候黑我长相啦，店铺问题啦，专门截图店铺的中差评来说，或者找同款只找比我便宜的比我贵的从不截图之类。从不提别人的改进和努力。投诉一次就新开一个账号。五六月没有做好加上她只要有at我的买家秀，就跑去买家微博下留言"快来看我，我有爆料“之类的话扩大自己的影响。忍无可忍七月我找了律师，获得了她的账号绑定的手机，通过手机号查到支付宝知道了全名，搜索了百度查到了QQ，又在腾讯微博看到她发的照片(有水印)查到了她的新浪微博大号。翻了一下，很正常的一个小女生。完全不认识，微博唯一一条是转发我的上新微博，评语是"一大早打开微博看见她真心塞"。全国那么多手机号，怎么律师就查到了这个呢，我做了一个最错的决定就是打电话给她。整个过程我都是礼貌平和的语气，一开始不相信是她，但她中间说了一些话让我知道她在撒谎。她的手机号码在网络上一年前把发布过闲置信息，联系人电话和名字都是她，结果她和这个手机号码是她今年才用的，可能是别人。既然撒谎，我只好间接的和她表达:我觉得不是你，但是手机号绑定的就是这个。能不能想一想可能是你认识的朋友那你手机号绑定的，因为这个事她太过分了，连我家人也侮辱，已经构成诽谤。要追究法律责任。如果找不到，肯定也是凭这个手机号为证据，就变成你负责了。我想话说的不那么直接，留点余地，她自己心里知道就会收手。结果...现在9495的小姑娘太厉害！简直是反转剧。非但没有害怕，还马上在大号上发了微博，说接到了我电话威胁她，她也咨询了律师，擅自查她信息是违法的。接着到黑我的账号里上演双簧，说有人给她发来私信我要查她，查成别人。而黑我的账号第二天马上解除了那个手机号绑定。还发现她就是网络上另一个社区(也是黑我的)的主管。她发微博的时候说她从来没有说过我什么侮辱的话，那个社区里可以查看到她的发言记录都是。(这些都已录预告片下来作为律师证据)第二天再看她把那些有侮辱性的又删除了。可能她怕我找人去威胁她人生安全，又发了一篇大意就是某某已经查了我的资料，以后出了什么事肯定是她干的。这个姑娘有别人没有的胆量和淡定，要是用在正道上前途无量。最后律师在跟进这个事。因为公证证据，加上微博被封了，要到多次到北京新浪总部，所以法律程序远远比我们想象的要繁杂。对于这个还在大学的姑娘也没必要毁人前途。我做好自己的店才是最重要的。她又不知道在哪里看见我和粉丝群的聊天记录，断章取义说我要拍她*照...><..所以总说我怎么这么多破事，肯定是我自己的问题。其实我遇到这些也很无语。
还遇到员工偷卖衣服的事情，并且是两次。九月的时候，有一个姑娘私信我想来工作室。当时正在招人，而且她真的每一期都买很多衣服，就是因为喜欢我要来工作的。当时蛮感动。所以对她比对其他员工都更宽容一点，有些不开心也会开导她。她买衣服都按照员工价八折给她，她利用一些便利私信加客人微信，卖衣服给客人，有些衣服是下架了，没有的她这样直接导致插队库存混乱。是客人给了她钱没收到回复才来微博私信才发现。
还有一次是最近，店铺的一位主管。平时相处的很好，若我出国拍照都会给主管们带礼物，她也会帮我做很多事。因为她主要是管退换货的，可以手写快递单然后去仓库拿货发出，都以为是发给换货的客人的。就这样偷偷卖了很多钱。所以仓库和客服务必分开，这是我得到的教训。
- 永远热爱生活 回归生活本身
我生活非常简单。拍照上新，看看评价盯一下工厂。很少去真的发货，说实话，发货不是我发就快多少，或者发几次货录一个预告片让大家感觉我很上心很拼。我会去做选款，推广，分享等等这些别人替代不了我做的事。而且确实没有以前拼了，我开始享受生活，大学到刚毕业那几年是如何拼的，都有写过。那时候完全没有自己的生活，每天就是发货，拿货，拍照，发货。大学四年没有谈恋爱，从前几年就查出有乳腺增生，并且比较严重(长期熬夜劳累，和各种快递保安吵架发脾气操心的事多)。所以现在反而不那么拼了，一年检查一次身体，越来越注重保养，养生。给自己安排一些课程去上:健身，瑜伽等等。生活都是日复一日的重复，看你怎么发现其中的不同而已。并不是有钱才能有情趣。物质不富裕也可以优雅的活着，是态度决定的。我见过有钱天天在玩过得糜烂的，也见过收入一般但是特别会生活的人。
- 女生无论几岁都不要放弃自己
我特别怕老，真的。曾经觉得女生比男生太不公平了。青春就那么几年，美不了多久。现在慢慢理解，每个年纪有每个年纪合适的美。我对自己的要求算很严格的。我饭量很大，出去和我吃饭的朋友每次都惊叹怎么那么能吃。但是吃完也会控制一段时间，来达到平衡。我上半身一直很瘦，但是腿和屁股胖。以前经常被偷怕黑我的人就嘲笑我腿粗，我也觉得P图P下半身真的太累了，门框那些容易一起P歪= =#所以下决心减肥。因为本身基数不大，就是活活饿三个月瘦下来的。瘦下来之后到后面两年的时间都有健身，保持大多数时候少吃。买裤子的时候别人可能会怕穿不下买大一码我拿不准的时候都会往偏小买。激励自己瘦了穿上。经常分享的时候很多人说保养这么多，不累不麻烦吗?为什么大部分人觉得折腾就是累，吃吃喝喝就是舒服?起码没有对自我管理能力，就是对自己不负责任。我特别佩服基数大减肥成功并一直保持的人，这种女生想要什么都能够成功的。我最喜欢的偶像剧之一是<恶作剧之吻>但是可能因为我是处女座的关系，比较理智现实。像恶作剧，流星花园之类高富帅爱上平凡女生的事情不是没有，但是小概率。偶尔幻想就好了，不要成为你变成外表糙汉子，懒散不打扮不管理身材的借口。这个社会大部分都是"势利"的，男神还是喜欢女神类型的女生，除非你真的心地善良到比圣母还白莲花，人格魅力高到自带光环，不然男神凭什么喜欢你..爱情和婚姻其实都是天平，要旗鼓相当。高攀另一方一定会带来倾斜。与其意淫不如花时间提升自己。给别人一个喜欢你的理由。天生丽质的人毕竟少数，但起码你可以看起来更健康，更白嫩更气质一点。自己美一点都会多看自己两眼何况别人。颜值不够才艺来凑都可以。反正不要懒。
写2014年总结的时候我还发过一篇微博大意说了一下我的2015年目标
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