文╱洪佩玲
有一句话是这样说的：“科技始终来自人性。”若能善用现代智慧科技，将能给失智患者与家属带来福音。一个阳光普照的午后，现年60岁、家住新北市中和区的张进兴，带着高龄90岁的母亲与《远见》记者会面。
张妈妈个子娇小瘦弱，但身体状况看起来很好，是个行动力强，活力旺盛的老人家。趁着张进兴暂时离开片刻，记者跟张妈妈聊天时，才发现她口中称呼的“阿哥”就是张进兴，也意识到她是位中度失智患者。
张妈妈现在记忆停留在小时候，很爱玩四色牌。因为生活起居或每次迷失在陌生地方徬徨无助时，出现拯救她的，永远是她口中的“阿哥”，无形中她对张进兴充满依赖。采访过程中，她乖乖的坐在“阿哥”旁，喝她爱喝的咖啡及零食。
“你别看我妈现在很瘦小，她年轻时很胖，大概有60、70公斤，”张进兴说，十年前，妈妈要拿高处上的棉被，不小心摔下来，直到妹婿到母亲家才发现，就医治疗在屁股装了人工股；加上前几年下雨天出门滑倒，大腿装上铁条，从此体重直线下降。
五年前某天，独居宜兰的张妈妈，突然全身赤裸跑出去，邻居赶紧报警通知家属，当天张进兴立即带母亲北上就医，断层扫描结果：“血管阻塞，属于血管型轻度失智。”
接着，年迈的母亲被迫陷入逐渐枯萎的漫长困境。张进兴十个兄弟姐妹中，有人希望将母亲送到安养机构，但他不舍，“可能送进去不到半年，这个人就没用了。”与担任公务人员的妻子沟通后，他决定提前从电子业工作退休，专职照顾母亲。
这五年来，张进兴也逐渐摸索出一套照顾模式。
为了更有效率照顾母亲，也让自己可以休息充电，他让母亲随意外出行动。怎么做到呢？靠科技来帮忙。如今，他在张妈妈身上，装了一身“防走失”配备：
安全帽贴QR code 连接群组
头上戴着自行车专用安全帽，上面有里长办公室电话及QR code，可连到张进兴的LINE群组“失智老人爱心协助专线 张奶奶玉里”。
张妈妈手上戴着辨识手链，身上背著包包，里面有水壶及GPS定位。他还到警察局指纹备案，以防万一。
除了这些配备，近年来他还善用LINE社群媒体，摸索出一套省力且符合照顾需求的方法。他结合社区內的商店，成为失智者的群体守护站，一起帮忙守护“迷失的老人”。
一开始照顾母亲，他常常不得要领，一路走来，并不轻松。“说来也不怕你见笑，一开始预防她偷跑出去，照顾到筋疲力尽时，也曾经试图用暴力让母亲听话安静，”张进兴说。
有好几次下雨天，担心母亲外出滑倒受伤，他将她关在家里，但母亲总会在阳台不断呼叫“救命”，劳动邻居报警。每当警察来到时，他就得从头说明一次，感到无奈又疲累。
母亲也多次趁其不注意时偷跑出去，由于社区內的店家，对母亲的病况不熟悉，母亲曾随手拿走物品，店家报警，最后他出面到店家付钱赔偿。
GPS定位 找人更快速
就跟一般照顾失智症的家属一样，张进兴初期十分疲累，有时很生气，甚至母亲偷跑出去时，他还曾赌气的想，“让她出去，出去生死跟我无关。”但找不到母亲时，他心里又是万般恐惧担心。
母亲还曾自己搭公车或计程车回罗东，却忘了下车，迷失到花莲。有两次母亲拦计程车要去罗东，等载到罗东，司机才发现张妈妈没有带钱，只好送到派出所，有次甚至被司机丟弃在路边。
经常走失，让张进兴找上失智症协会协助，优先使用的科技产品就是GPS卫星定位器，让他可借由回应经纬度位置搜寻，确定位置后，即可骑协力车外出寻找接回家。
后来母亲的配备愈来愈多。出门必备水、安全帽及千里寻GPS、手链。这些均可以连结到里长办公室电话及LINE群组，让他如今对母亲出门很放心。
去年九合一选举结束，新旧任里长交接，张进兴发现旧任里长遗留很多里民服务专线贴纸，于是废物利用这些贴纸，贴在母亲的安全帽上。
近年LINE社群工具愈来愈流行，张进兴透过母亲安全帽上的LINE“行动条码邀请”功能，让其他用户也能直接加入群组。
张进兴刚要设置LINE群组时，每月固定几天尾随母亲的行踪，跟所有与母亲接触的人联系及沟通，又以社区內的店家为主，然后提出：“我妈有条守护爱心专线，你有LINE吗？可以加入群组吗？”
就这样，“失智老人爱心协助专线 张奶奶玉里”群组就成立了。如今超过30位成员中，社区內的店家近30家，以住家周边八公里范围的店家为主。
贴心商家 主动回报行踪
“很多陌生人给母亲的协助，比我给予的更多，”张进兴感动说到，以前找人都必须逐一骑脚踏车到处寻找，或是透过陌生人报警协寻，现在透过LINE群组的友善店家即时上传照片或报告母亲动态，他就能知道母亲的位置。
例如里长办公室上传照片：“张奶奶在里长办公室，已经帮她准备便当了。”或是商家上传讯息：“她水壶里还有水，我就没帮她加水喔！”全家便利商店：“放心，我有拿饼干给她吃了。”
这些店家回报的话语，听起来就很窝心，加上可以随时用手机观看，既迅速又节省人力，且方位精准不易出错。
“我常看到警察带着张奶奶回来，一路看着张先生辛苦照护的过程，”玛亚咖啡店在张进兴家路口开店已两年多，老板娘念慈说，咖啡厅是张奶奶每天必经之路，只要看到张奶奶经过，就会拍照通报，或是请她到店里坐着休息。当张奶奶忘记回家路时，就会指引她方向，或请路人顺便带她回家。
“叮咚，叮咚！你妈妈到家了，”身为邻居的安欣西点器具DIY原料行老板娘林淑芳表示，只是举手之劳。当她看到张奶奶茫然站在原地不知如何回家，或是有民众带来询问，就会协助带她回家。
“现在我以静制动，等候人家通知母亲动向，”张进兴提到，现在白天时，他都让母亲在外走动，傍晚再去接回家。偶尔面临GPS定位不到，友善店家也都没回应时，他也不紧张，“可能她正静静坐在某处，等到她被社会发现，就会通报我。”
照顾失智症真的很累。但善用科技与方法，张进兴已找到一条出路，很适合其他人效法。
【本文摘自《健康远见》10位名医教你预防失智；更多文章请上远见杂志官网：http://goo.gl/tFhyw】
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