因应Bank3.0，玉山银推出多项数位创新服务。
记者许雅绵／台北报道
金管会于去年宣告Bank3.0计划启动，开放多项数位金融业务发展，促使台湾金融产业纷纷推动数位结合金融的全面转型，而在数位金融上持续积极布局的玉山银行，近年来不断透过发展FinTech，互联网、行动化、大数据等科技应用结合金融服务，推出各项数位创新服务除了近期推出的HCE手机信用卡，结合玉山Wallet的APP，抢攻行动支付市场；e指可贷及e指办卡服务，透过行动装置，不用进银行就能轻松申请金融服务；下载玉山移动银行，即时收到汇率推播，并可连结进行交易等创新数位服务，都是期待让顾客全方位体验数位金融带来的便利。
而为了让顾客能更真实感受金融科技为生活带来的转变，并考量全通路虚实整合服务发展，玉山银行首家数位旗舰分行，串连AI智慧技术与大数据分析，摆脱银行过去制式刻板的印象，透过结合科技力，银行的服务将变得更灵活、更贴近顾客需求。
▼透过行动装置，就可进行线上申办信用卡等多项业务，在家就可轻松申办金融业务。
走入玉山银数位旗舰分行，迎面而来的是结合体感科技的大型互动墙，顾客只需透过银幕的指示，挥动双手，即可翻阅各项金融服务，找出需求商品。此外，为了协助提供顾客快速的资讯顾问，还推出了机器人“小ｉ”串连一旁的Kiosk机台，进行智慧导览，需要的资讯更能透过各类面板输出的QRcode，以行动装置扫描带走。
而除了在实体通路进行革命性的金融科技结合外，玉山数位旗舰分行也纳入了多项知名的当代艺术家作品，像是杨英风、朱铭与首位在罗浮宫举办个展的艺术家Tony Cragg的胜利女神，期待让顾客在数位旗舰分行体验科技创新魅力的同时，也能纳入人文的温度。
●数位融合艺术与人文的空间，右图作品为当代艺术大师Tony Cragg的作品，发想自罗浮宫的胜利女神，象征与顾客一起共创双赢、迎向胜利。
此外，玉山银行近期的一支“数位生活 全面启动”广告视频，串连起玉山所提供的八大创新数位服务，包含与淘宝网合作的线上跨境支付、支付宝手机扫码支付等，透过一镜到底的三分半钟小视频，由玉山行员演绎出数位金融与美好生活的结合。
玉山银行认为，在发展各项服务的同时，重点是要回到顾客的需求，无论是透过实体或虚拟通路，都应该要提供有温度的服务。因此，这一连串的数位金融发展与数位分行的开幕，并非代表未来传统分行的消失，而是为银行转型带来新的契机，导入更多的数位服务，让行员能够更专注于提供咨询、顾问的服务，而下一阶段，也将有UX团队进驻数位分行，持续优化各项金融服务，并发展虚实整合技术，将数位金融延伸至顾客的手机或行动载具，提供更具个人化的服务，创造最佳的数位金融新体验。
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