7日，一个神秘的“国际组织“神秘顾客协会”(MSPA)公布《2015至2016年度全球微笑报告》,香港服务业的“微笑指数”跌至谷底,首次排名倒数第一。
调查结果显示,在全球“微笑指数”排名中,爱尔兰连续第二年位列首位,得到满分100分。西班牙和瑞士以97分并列第二。中国内地被评83分,排第26。香港《南华早报》说,继上一次排名倒数第三之后,香港此次排名下滑至垫底,且48分的得分远远低于全球平均的83分。
“微笑指数”要不是这次香港垫底，估计也没有多少人以前有接触过。这个垫底的结果香港业界哗然了，称之为糟糕的经济抹去了服务员脸上的笑容。还有人引申出，城市生活本来就会缺少微笑。
我们也生活在城市，想想我们自己微笑了吗？
我们办公的地方是一个敞开式的楼房，不高，没有电梯，所以员工们就会经常地跑上跑下，三楼到二楼，然后在那里“串”个门，泡个茶之类的，然后继续“革命”，感觉一样是在工作，但至少不会连微笑都消失了。
我们也外出见客户，有些客户挺高大上的，在市中心地带，一般都是在标志性比较强的高楼大厦里面。一直以来，感触最深的便是乘坐电梯的时候，那种紧张而冷漠的感觉。
电梯从一楼打开，银色的亚光材质略显得冰冷，里面已经有了一名从地下车库上来的中年美女，我局促地走了进去，偷偷看了一眼中年美女。美女脸上已经看得出些许眼袋，一脸疲惫的。一会儿，在14楼的时候，我出了电梯，中年美女依旧眼中无神地关了门。
我给她的表情取名为“扑克脸”，至今仍然记得十几年前，有那么一次电梯经历。在城市中已经缺失了微笑，由于在这样的一个空间当中，我们也不出躲避，只能把自己深深隐藏起来，最终城市中的人们都长出了一张张“扑克脸”。而在乡下，我不喜欢你，我最多和你擦肩而过，从此还是路人，你也看不见我冰冷的脸，我也不会感受到你冷冷的拒绝。
而今连微笑都已经有了指数，但凡有指数，有分数显示的评比，国人都比较热衷，也都颇有经验。香港垫底了，这只能说香港过于城市化了。想要提升这个微笑指数，也许还有一个方法，就是多往乡下走走，就算没办法一下子微笑起来，也能够让你陌生中显得放松，微笑不就是一种放松的表情吗？
微笑是最好的沟通
在微笑的时候如果能够把生意一并给做了
该多好
你学会笑了吗？
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