随着网络、电视购物的兴起，老年人也越来越多地接触到网络、电视购物，但相对于其他的消费群体，老年人更容易在此类购物中受骗，权益受到侵害。
家住开发区玉桥小区的曾宝石老人，儿女不在身边，平时跟老伴生活在一起。因为不会上网，老两口平日里最大的休闲就是在家看电视。今年一月，看电视的时候，曾大爷被电视里播放的一则购物广告给吸引了。
一个平板电脑的广告，说是可以免费打电话，免费上网，还可以免费看一千部电影。这样的广告语让曾大爷有些心痒痒，于是两老口一合计，就在2月底订了一台。大约一个星期后，曾大爷接到了快递员的电话，在将498元交给快递员代收后，平板电脑拿到手了。
回家打开包装，曾大爷却发现实物与广告中所说的并不相符，不能上网，也不能打电话。于是他联系上电视购物平台的客服，提出退货的要求，但遭到了拒绝。
维权剑客带着曾大爷来到荆州市工商局12315指挥中心，工作人员认为，曾大爷想要维权，还是应该找电视购物平台家家购物。根据《新消法》中的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。错过七天反悔期，再想退货就比较困难了。这时，工作人员又想到，可以尝试找播放该电视购物广告的电视台进行维权。但问题是，曾大爷不记得是哪个电视台播放的，也不记得具体的时间。
两条路都走不通，因为涉事的电视购物平台和制造商都来自广东，工作人员只好通过电话联系上了广东省工商局12315指挥中心，请求他们的协助。
维权剑客了解到，电视购物遇到产品问题的事情时有发生，因为维权是属地管理原则，相对来说维权比较困难。消费者在电话购物时要问清楚经销商的具体情况，如发现是外地企业，一定要谨慎。另外，最好记清楚电视购物广告的播放平台、播放时间以及具体的广告宣传语。最后一定要坚持先验货后付款，验证后，觉得货物不符合要求，则拒绝付款。
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