工作人员维修扶梯。
兰州晨报讯 4月10日下午1时许，有网友报料称，西太华商场发生电梯事故。随后记者赶往现场采访得知，一部扶梯在运行中链条突然断裂，随后商场方展开维修，商场方称没有人员伤亡。
10日下午1时许，网友Issssing爆料：“正在西太华一楼逛，听见轰隆一声，突遇电梯坍塌。貌似有人跌了进去，太可怕了！！就发生在我眼前…… 我的小心脏啊！！但愿人没事。”从网友拍摄的照片看到，扶梯一二层盖板已经开了，出现撕裂扭曲情况，事发现场有很多围观顾客。
下午3时许，记者在位于兰州西站的西太华商场采访，商场内人来人往，没有任何异常现象。记者询问保安人员，均称不知此事。据7楼一名工作人员透露，发生故障的是通往负一层超市的扶梯。走访中，其他楼层的几名营业员透露，扶梯出现故障，盖板掉落，当时扶梯上有一名女士，但没有受伤。
随后，记者在通往负一层超市的扶梯口看到，有几名工作人员正在维修。据维修电梯的一位姓刘的工作人员介绍，扶梯在运行中链条发生断裂，没有人员受伤。该扶梯为西太华商场一楼与负一楼的下行扶梯，下午1时许突然发生故障，工作人员检查后发现为链条断裂，故障发生后电梯保护装置启动，商场工作人员采取了相应措施，进行现场安全警戒。随后进行封闭并展开维修。
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