前台当班人员被辞退
值班经理被降级
南国都市报4月10日讯(记者田春宇)昌江的林女士在椰海大酒店里，遭遇陌生男子纠缠拉扯，此事经过南国都市报报道后，引起当事酒店及相关部门的重视。10日，酒店方就此事做出处理，辞退前台当班工作人员，降级值班经理，并将继续配合警方调查侦办此案。
椰海大酒店负责人黄文雄介绍，事发后，该酒店未第一时间重视处理此事，是由于值班经理得到林女士的反馈后没有重视，没有上报，“当时值班经理以为对方是喝酒后做出的失礼行为，但我们酒店方认为正是这种错误的认识，导致顾客权益未能得到有效保障，”黄文雄说，此值班经理已被降级。
为何未经同意将客人的房卡给他人？对此，黄文雄介绍，这是当班前台工作人员违规操作，是酒店方管理疏忽，按照旅店管理的相关规定，补办房卡应该由房客本人办理或房客本人同意他人代办，“当时工作人员仅因为看到陌生男子与林女士一同进酒店就认定双方认识，并在林女士没有同意的情况下，交出房卡，这确实是违规行为，”黄文雄说，为此，该酒店已辞退该前台当班工作人员。
受害人林女士介绍，9日，椰海大酒店的相关负责人前往昌江慰问她，并当面道歉，目前，她希望警方能够加大力度，尽快找到当事男子，让其依法受到应有的惩罚。目前，警方还在进一步调查此事。
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