本报讯 昨日，本报报道了昌江黎族自治县的林女士3月21日到海口出差，入住海口椰海大酒店时，一名陌生男子竟然拿着她客房的房卡，打开了她所入住的客房门，还强行拉扯她，企图搂抱她。林女士奋力反抗并声称要报警后，该男子才逃离现场。本报报道一经刊发，立即引起市民读者的关注以及海口椰海大酒店方面的重视。记者 廖自如
海口椰海大酒店追责处理两名责任人
昨日下午4时许，海口市椰海大酒店召开媒体通报会，通报该事件相关处理情况。椰海大酒店总经理黄文雄向记者介绍，“近日，在本酒店发生一名男子冒充朋友拉扯住店客人林女士的事件，引起社会和媒体关注。在此，我代表酒店全体员工向林女士道歉，对于因为我们酒店管理疏忽给房客带来的伤害，我们深刻检讨。”
黄文雄表示，作为酒店管理人员，他也经常因为出差入住其他酒店，非常能够理解林女士的心情。事发之后，酒店成立了调查组，对此事进行调查并逐一约谈当班人员。目前，酒店方已经启动两方面工作，一是追责处理：对前台一当班人员曾某予以辞退，对值班经理孙某给予降级处分；二是重新梳理酒店管理职责，查找管理漏洞，从加强安保措施、提升酒店服务、关注员工培训、强化管理监督、提升硬件配套设施等五方面制定措施，完善酒店管理制度。同时，积极配合公安机关做好案件的后续调查和侦办工作。
“在此，我们再次向当事人、公众和媒体道歉，并郑重承诺：椰海大酒店将以此为鉴、全力整改，以保障顾客安全、顾客体验为首要任务，做好酒店的日常管理工作，为顾客提供安全、舒适的入住环境，严格管理！” 黄文雄说。
警方对椰海大酒店下达行政处罚决定书
记者了解到，4月9日，海口市公安局龙华分局对海口椰海大酒店下达了《行政处罚决定书》：3月21日晚上9时许，椰海大酒店前台工作人员曾某，不如实登记住宿客人杜某某的信息，造成杜某某有机会进入林女士的客房滋事，侵害了客人林女士的人身权利，根据国家治安管理处罚法的相关规定，对椰海大酒店行政罚款500元。
记者从嫌疑人杜某某的身份信息上了解到：杜某某是河南郑州市人，今年38岁。目前，海口警方已经与河南警方联系，协同调查杜某某的身份和下落。
林女士已接受道歉，希望警方尽快破案
昨日下午，记者电话联系了林女士。林女士告诉记者，4月9日，椰海大酒店派出两名负责人赴昌江当面向她赔礼道歉，她接受了对方的道歉。“我是公司的一名财务人员，每个月有两天出差来海口入住酒店，这件事情给我的心理留下了阴影。希望警方能尽快破案，将嫌疑人捉拿归案，依法处理。”林女士说。
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