(速新闻记者 张海南)“刚买的新手机，用了几天竟然发现摄像头里面有瑕疵，这可咋办?”徐女士向记者反映，她去找销售商退货或者换机，但是销售商说苹果售后表示，这属于手机外观问题，不影响使用，而且不属于性能故障，不符合换机条件。拿着这部iPhone6S，徐女士犯了难。
徐女士3月底在市区一家电器店花5538元购买了一台64G的国行iphone6s，前两天拿出来用的时候发现摄像头有瑕疵。“瑕疵的部位在手机背后摄像头里面，不知道是脏东西还是划痕，有1-2毫米长。”徐女士说，当时她看到瑕疵后心里很生气，感觉自己花钱买到了一个问题机，于是，她想找销售商换机或者退货。
对于徐女士的手机问题，记者来到了苹果售后天音科技，对方工作人员表示，该机器只是属于外观问题，不属于性能故障，且不影响使用，不符合换机条件。
对于苹果售后给出的答复，徐女士还是无法接受。因此，徐女士再次找到了电器店的售后工作人员。这一次，徐女士表示，愿意降低要求，如果对方不能换机或者退货，她希望对方能够赔偿她1000元的损失，或者她可以将手机放在店里便宜出售。
电器店里一名负责手机售后服务的年轻小伙说，对于手机瑕疵给徐女士和家人带来的困扰，他表示很歉意，所以愿意送一些礼品给徐女士作为补偿。最后，在记者的协商下，电器店送了一个压力锅和一个炒锅给徐女士算作补偿。徐女士也接受了该补偿条件。
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