文/本报记者祁燕 伍伟 图/本报记者胡伟鸣 摄
“蔡医生的‘语言处方’太好了！可在我身边，这样的处方太少了！很多医生惜字如金。”
“病人求医问病，总是把医生的话当圣旨来听。对的一句话暖全身，不对的一句话冷透心。”
“医生工作忙压力大，我能理解他们的不易，不会苛求医生要有多少时间来沟通。其实，就像蔡医生那样，对病人有发自于内心的尊重和关心，哪怕一个鼓励的眼神，一次宽慰的拍拍肩，病人也会充满感激。”
……
本报“语言处方”报道连日来引发了众多读者来电、留言，他们为蔡医生点赞的同时，也留下了自己的故事和经历，道出共同心声：再多一些愿开“语言处方”，会开“语言处方”的医生就好了！
老专家正在为患者解释病情。
[肿瘤科]
就那一句话让人如坠深渊
去年底，武珞路54岁的赵女士早上起来突然咳出少量鲜血。因家族有肺癌病史，一家人顿时被吓得半死，赶紧到医院挂了个肿瘤科专家号。
做了一些检查后，医生拿着片子看了半天，蹦出一句话：“不排除癌症的可能。”说罢，指着X光片支气管上的一处阴影给战战兢兢的这家人看，建议赵女士马上住院，要做更详细的检查。
接下来的几天，内窥镜、活组织切片、骨髓检查等，只知道按医嘱一趟趟跑检查，却一直没人告诉检查的意义是什么。管床医生查完房后难得再多说点什么，更别提见到科主任。内心的焦虑让赵女士一夜苍老了好几岁。
过了几天，管床医生才带着病理结果告诉她们，“没事了，支气管扩张，肺上有个陈旧性结核。”赵女士和女儿抱在一起，喜极而泣。
“医生的话，病人都当圣旨听。当时就那一句话，一家人几乎跌入深渊。如果多说几句解释的话呢，如果把检查情况及时沟通一下呢，那带给我们的感受会截然不同，其实我的病也不只是肺癌一种可能，为什么就不说说其他的可能呢。”赵女士说，因为这段经历，在看到蔡医生“语言处方”的报道时，她当时就掉泪了。
[急诊室]
腹疼难忍反被教训
家住新华家园社区的曹霞是一位3岁孩子的妈妈，看到武汉晚报上刊登“语言处方”医生的故事，她说忍不住要说说她的经历。
她怀孕31周时，一天晚饭后突然腹痛不止被紧急送到离家最近的一家医院。谁知，值班医生瞥了曹女士一眼，见她疼得直嚷嚷，淡淡地说了一句：晚上看不了，去大医院吧。
到了第二家医院，丈夫赶紧挂了急诊号，见妻子疼得脸发白头发汗湿，前面又已排了四五位患者，丈夫焦急地探进诊室想跟医生说说好话。医生没抬头，直接丢了句：到号没？没到就出去等着。
好不容易轮到曹女士诊治，医生让她躺下，突然朝腹部按了按，她疼得“哎哟”直叫唤。“你这么大个子，这点疼都不能忍？”医生明显地不耐烦。
本来曾有意在这家医院生产的曹女士改变了主意，也从此对看病这件事留下阴影，“如果，当时有一个医生能说一句关心的话，我想我也许就不会那么痛了”。
[输液室]
打针怕冷不敢麻烦护士关门
“病人需要什么样的‘语言处方’呢？其实不是很难。一些看上去不经意的职业习惯，做得好就是一种温暖的语言，做不好，就是一种冷冰冰的语言。”家住常青花园的李女士以自己近期住院的一些小片断，讲述了她理解的“语言处方”。
“那一周降温，打针时本来就怕冷，所以每次打针前我都特意关上病房门。可每次护士打完针后就径直离去，总不会想着再帮你把门关上。我提醒过两次，但看到护士总是一脸严肃的来去匆匆，后来也就不敢再多提一点要求了。”
“做B超检查需要憋尿，也闹了个大红脸。本以为喝了一瓶水应该符合要求了，哪知医生将探头往腹部一贴就喊起来：出去出去，喝水去。我慌慌忙忙又喝了一大瓶矿泉水，明明是感觉有些尿意了，没想到在检查床上刚躺下一会，医生又提高了嗓门喊道：起来起来。憋尿都不会吗？你一个人到底要耽误我几多时间啊。众目睽睽下，我又羞又愧，真恨不得钻地缝里去。”
李女士感慨：其实，只要医护人员心怀对病人的尊重，医疗过程中病人就能处处感受到“语言处方”的“疗效”。
[术前谈话]
可怕字眼把人吓得不轻
“术前谈话吓死人！”这是很多患者和家属的亲身感受。危重病情可以理解，但很多常规手术、小手术的术前谈话，也让病人感到害怕，甚至都不敢上手术台了。
家住东西湖的许女士有着刻骨铭心的体会。春节前，她的丈夫痔疮犯了，医生说需要做手术。她问了几个朋友，都说是小手术，可医生喊他们夫妻俩去术前谈话那个场景，她至今想起来还是心有余悸。
呼吸心跳骤停、大出血、昏厥、感染，甚至癌变，以及所有不可预料的意外……医生面无表情地吐出一个个可怕的字眼，丈夫的脸色都变了。事后，一个医生朋友告诉许女士，任何手术都有风险，术前谈话确实有一定的规范，但如果医生的谈话中多一些宽慰，把发生意外的概率解释得清楚一点，病人和家属都不会那么担惊受怕了。
我们期待
这些“语言处方”
读者朱先生：每年都到医院体检，结果都不太看得懂，提示也很简单。能否请医生解释详细一点，尤其是重要的信息标注引起患者的重视，提示他们及时找哪些科室就诊，以免贻误病情。
读者罗女士：有些检查希望医生在执行时多一点人性化的体察。比如心电图检查时，男女患者混合，医生注意帮患者拉拉帘子或关好门，这个小动作会让病人很感激。妇科检查时，做完B超后需要擦掉身上的检查液，医生如能把纸巾好好递到患者手中，而不是往患者身上一丢，会更好。
网友Jim：期望病人进入手术室后，听到的不再只是冰冷的手术器械碰撞发出的声音，而是多点医生宽慰的话语，会让病人心安不少。
读者朱爹爹：盼望为老年人看病的医生多点耐心，老人年纪大了，记忆力不好，反应也迟钝，医生开药时最好在药盒上写上怎么个吃法，光口头说一句，回家就给忘了。
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