法制网北京4月12日讯 记者蔡长春 信息化搭建起法院、法官与人民群众之间沟通的桥梁，为民众提供了质量高、花费少的诉讼服务。截至2015年11月，地方法院建设诉讼服务中心1740个，开通诉讼服务网841个。
诉讼服务大厅是法院建立的为公众提供与诉讼相关服务的实体场所。该大厅为诉讼参与人提供诉讼引导、立案登记、立案调解、收费退费、查询咨询、材料收转、判后答疑等服务。
2014年12月，最高人民法院在“立案信访窗口”建设基础上，建成多渠道、一站式、综合性的“三位一体”诉讼服务中心，具备再审立案、申诉接待、信息查询、卷宗查阅等功能。诉讼参与人可以通过诉讼服务中心大厅的触摸屏、电脑等设备，自助查询相关案件信息和电子卷宗。
2014年12月，最高人民法院开通“诉讼服务网”，具有网上立案、案件查询、电子送达、网上阅卷、监督建议等功能。当事人可以在线提交民事申请再审材料，诉讼参与人可以登录查询案件进展信息。“诉讼服务网”还以短信、微信、微博等方式及时向案件当事人、代理人和辩护人推送案件的流程节点信息。
2015年9月6日，北京法院诉讼服务自助平台全面启动。该平台为当事人提供包括预约阅卷、文书打印、材料上传、视频留言等涵盖诉讼各个环节的一站式服务。截至2016年1月底，北京市高级人民法院已在全市23个法院和63个人民法庭设置了108台诉讼服务自助终端，实现了人民法庭的全覆盖和全市辖区的全覆盖。2015年9月至2016年1月底，北京市累计使用人数已达2.5万人次，其中跨区域服务5000余人次，得到了群众的一致称赞。
北京市大兴区人民法院在审理一起旅游服务合同纠纷案时，需要原告出示旅游服务过程中交通事故的责任认定书，原告一时无法提供。承办法官得知北京市密云区人民法院已开庭审理过缘于此次事故的运输合同纠纷案，即通过诉讼服务联系到密云区人民法院，共享了该证据材料，证据材料调取仅花了数分钟时间，节省了当事人的时间。当事人表示：“一站式”服务带来的“一堂清”效果实在太好了！
2012年，江苏省南京市中级人民法院依托互联网，在全省率先建成网上诉讼服务中心，将实体诉讼服务中心的职能延伸到南京法院审判网上。人民群众登录网上诉讼服务中心，不但能够像到法院实体诉讼服务中心一样，进行网上立案、签收法律文书、递交证据材料、约见法官、判后答疑等与诉讼相关的活动，而且在案件进入审判、执行程序后能够及时查询到案件主要流程节点的各项诉讼信息，有特殊原因还可以申请网上远程开庭、视频接访。截至2015年底，网页浏览量达21.4万人次，提供各类法律服务32182人次。
不少偏远地区当事人说 ：“信息化减轻了我们往返法院的讼累，做到了让老百姓少跑路、少花钱、少受累。”
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