公安、工商、消保委、街道联合为您解忧
为了能够更好地为市民及中外游客服务，提升新形势下消费调解工作的水平，避免由消费纠纷引发影响城市形象的案件，姑苏公安分局经过几个月的前期策划与协调，联合姑苏区司法局、姑苏区消费权益保护委员会、姑苏区石路工商局、石路街道等多家单位与部门，于4月8日下午，在石路商圈成立了苏州首批消费纠纷投诉监督站暨公调对接驻商家工作站。首批10个工作站分别设在10家大型商铺内，分别是西城永捷、星昶城、苏宁电器、国美电器、五星电器、艾美广场、汇丰手机城、百脑汇、国际商城和友通数码港，可以说覆盖了石路商圈的所有大型商户。
工作站的主要职责是处理消费投诉、调解消费纠纷，及时化解消费者和经营者之间矛盾，维护消费者和商家的合法权利，并通过调解工作增强消费者的法制观念和依法维权意识。工作站的26名调解员均由商家推荐产生，并先后经过工商、消保委、公安三个部门的严格审核后挂牌上岗，他们会出现在石路商圈的中心地带，在第一时间处理简易消费纠纷，对于复杂纠纷类案件则会由投诉监督站负责登记和整理，随后再交由派出所调解室进行处理登记。
工作站成立前，工商、消保委、司法和公安机关就对各工作站工作人员进行了严格的专业培训，在工作中各部门也将对工作人员的实际工作情况进行评估，及时更换不能胜任调解工作的工作人员。各部门还将定期对工作站的工作情况进行考核、监督，并实施奖惩，考核情况会直接影响商家的信用等级等。苏公轩正中
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