【桂林日报讯】（记者周文俊 通讯员卢志会）日前，市食品药品监管部门在市中心广场举行以“落实四个最严 推动社会共治”为主题的宣传活动，引导和鼓励广大市民通过“12331”食品药品安全热线，投诉举报发生在自己身边的食品药品安全问题，共同维护群众舌尖上的安全。
“如果发现食品药品质量有问题，我们打什么电话投诉呢？”“打电话投诉会有人受理吗？”……在中心广场，不少市民在展台前咨询。一些市民还咨询了现在社会热议的疫苗等问题。
市食药监局相关负责人介绍，目前全国各级食品药品监督管理部门统一的公益服务热线电话是“12331”，主要负责受理生产、流通、消费环节食品安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。接到投诉举报后，管理机构要统一编码管理，专人负责，并在5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确、并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60日内，情况复杂的，延长期不得超过30日。
据统计，今年1至3月，我市共接到“12331”热线投诉举报92件，其中，投诉举报食品类72件、保健食品2件、药品8件、化妆品1件、医疗器械7件、其他违法广告投诉2件，目前已办结35件，其他案件在法定期限办理中。
对于市民关心的疫苗等问题，该相关负责人表示，凡在举报中声称举报对象已致人死亡，涉及疫苗、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等高风险产品，或有主流新闻媒体关注的投诉举报，均会按重要投诉举报办理。
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