省人民医院与鼓楼警方联动 推出就诊实名制微信查询业务
南报网讯（通讯员 鼓公宣 赵柏恋茹 记者 朱静）4月8日起，江苏省人民医院在全省率先试点就诊实名制，即全部就诊人员必须提供身份证件。呼唤多年的“严格落实实名制预约挂号制度”跨出了实质性的一步。
为了助力就诊实名制的推行，省人民医院属地的华侨路派出所与医院联动，以微信为载体，结合“互联网+”的时代特点，应势推出就诊实名制微信查询业务。真正让“数据多跑路、群众少跑腿”，为就诊实名制的推行扫清了最大的障碍。
警方与医院联动，推出就诊实名制微信查询业务
3月24日，国家卫计委、中央综治办、公安部、司法部等四部委联合下发的《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》中明确提出了“严格落实实名制预约挂号制度”的要求。作为江苏省内排名第一的江苏省人民医院，“专家号难挂”一直是群众反映强烈的问题，院方也很想通过推行就诊实名制有效打击“号贩子”，维护医院良好的就诊秩序。然而携带身份证看病，中国的老百姓毕竟还没有这样的习惯。况且省人民医院立足南京，辐射至苏北乃至安徽，很多群众千里迢迢赶来看病，如果因为没带身份证而将患者拒之门外，也有悖医院救死扶伤的初衷。
华侨路派出所了解这一情况后，主动介入，表示愿意积极配合医院开展身份查询业务。
“但是如果每天大量患者因未携带身份证而到派出所寻求帮助，一方面大大增加了派出所值班前台的工作量；另一方面让患者在医院及派出所间往返奔波也会使群众心生不满。”华侨路派出所所长陈辉介绍。
为合理解决这一难题，经过多方研究、验证，结合全民“微时代”的特点，警方应势推出了就诊实名制微信查询：即一旦发生患者未携带身份证的情况，由医院开设的“实名制就诊患者信息核查处”负责采集旅客的人像、基本身份信息并通过微信上传，派出所值班人员接收查询需求后通过警务平台予以核实，后再通过微信反馈给医院。
实名制推行首日，核查457人身份信息
江苏省人民医院年门诊量217万人次，除去周日及不开设门诊的节假日，日常工作日医院的门诊量日均接近7千人次，最高峰的周一，门诊量可达1万人次。“虽然对此数据有所了解，但真正实施起来，派出所遇到的困难远比想象中大得多。”陈辉介绍道，实名制推行首日，恰是周五，处于医院门诊量的低点，即便如此，当天派出所的人员信息核实量为457人。从早上7：:30开始，微信平台没有一刻停歇，最多时2分钟内已有8个人的信息在排队等待查询。
尽管派出所已经安排专人进行查询，仍然有部分患者因为等候时间的问题产生一些怨言。
针对出现的问题，派出所方面立即与院方取得联系。一方面告知院方目前派出所的查询流程，以及每实施一个身份查询所需要的时间，请他们配合做好患者的解释工作；另一方面，根据警方指导，医院在挂号处贴出醒目公示，要求没有携带身份证的患者先确定本人较为准确的身份信息，再排队进行查询，避免因信息提供有误造成的时间浪费。同时，华侨路派出所对专职查询人员再次进行合理排班，确保与医院的挂号时间无缝对接。
经过实践后的磨合与调整，运转一周以来，目前就诊实名制微信查询业务已经基本可以为医院推行就诊实名制提供保障。
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