新华网南昌4月12日电 为增进供电企业与客户之间的沟通和交流，更好地履行社会责任，3月15日，国网余江县供电公司开展“3·15”消费者权益日宣传活动，组织员工进村入户上门服务，与电力客户零距离接触，大力宣传有关电力政策法规，帮助客户解决用电难题，现场受理各种用电服务诉求。
活动中，电力员工向客户发放《电费缴费明白卡》、《居民阶梯、分时电价宣传手册》、《农村安全用电读本》，以及供电优质服务措施等资料，宣传智能电能表、客户自助服务查询、电能替代以及安全用电、节约用电知识，讲解智能电网的“智能”服务用电知识常识，就老百姓所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、服务承诺等热点问题进行重点解释，帮助客户解难释疑，让老百姓用上“明白电”，并积极推广“余江供电微信公众号”，征求客户的意见和建议，进一步优化供电服务举措，努力塑造供电服务新形象。
此次活动共发放宣传单6000余份，解答客户咨询700余次，征得客户意见及建议126条，现场为客户解决用电问题11起，受到了广大电力客户的一致好评。（完）
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