为了做好居民医保工作，今年以来，安徽省六安市裕安区医保中心提前谋划、精心组织、优化服务，确保这项民生工程造福更多的参保居民。
加强领导，提供组织保障。裕安区医保中心成立了居民医保工作领导小组，明确分工、责任到人，工作人员深入乡镇、街道、学校，检查参保情况，定期考评；建立层级目标考核制度和督导通报制度，为医保工作的顺利开展提供组织保障。
加强培训，提升经办服务能力。他们组织计算机专业人员检查经办机构服务平台的运行情况，发现问题随时处理。同时，他们做好经办人员的培训工作，了解最新居民医保政策、熟练数据平台操作、精准采集录入信息；完善资料档案归档、管理等工作，确保医保工作有序推进。
优化流程，提升窗口服务质量。医保中心要求工作人员在受理业务中，用文明用语、文明行为规范自己的言行，提高窗口服务质量；实行窗口服务AB岗，方便群众办事。现在，参保人员到服务大厅办理医疗费用报销，来一趟全部办结。另外，参保人员医疗费用报销金额在1000元以下，当时就能拿到报销款；1000元以上的费用通过银行转账兑付。该区医保中心负责人说：“从7月1日起，参保人员可以用社保卡结算，报销的医疗费可以直接打到卡上。参保人员到外地定点医疗机构就医，经审批后，可以异地就医、直接刷卡结算。
提高待遇，减轻参保人员负担。今年元旦上班第二天，医保中心就组织工作人员走访慰问参保居民，黄某就是其中之一。工作人员给他送去了慰问金和诚挚的问候。
黄某本有一个幸福的家庭，夫妻俩一起经商，一双儿女听话懂事。但在2013年，黄某被查出患有慢性肾衰竭，高额的治疗费用让全家一度陷入绝望。裕安区医保中心得知黄某病情后，立即开辟了绿色通道，及时为他报销了医疗费。截至今年2月底，黄某医疗费花了447903.37元，医保基金为其报销了324131.14元，报销比例达72.4%。这得益于六安市出台的城镇居民医保政策。
今年，该市提高了财政补助标准，每人达380元，参保人员住院报销兜底比例提高到45%，二级定点医疗机构住院报销比例提高到85%；居民医保统筹基金年度实际支付限额，成年居民由8万元、学生及未成年人由12万元，统一提高到20万元；居民大病保险基金在分段报销的基础上提高了10个百分点。同时，他们还建立了参保学生、未成年居民门诊统筹制度。
这些惠民政策，切实减轻了参保居民个人负担。（区医保中心 刘诗政）
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