“你不要给我瞎搞，我这里是政府办，我不接待这类事情。我没办法回答你的问题。我在公众面前出丑丢人怎么办？”说出这些话的是上海嘉定区安亭镇政府办的工作人员。近日，上海一档新闻热线广播节目接到市民高先生反映：嘉定区安亭镇因乱设摊造成路面拥堵。主持人因此致电安亭镇政府办工作人员，但该工作人员在直播中却态度恶劣，敷衍塞责。（4月13日中国新闻网）
在这位工作人员回应里，有这样几个词深刻在了我的心里：瞎搞、政府办、不接待、出丑。媒体电话了解情况为何在一些人的心里等同于瞎搞？政府办不就是为政府办事的地方吗？不就是为老百姓办事的地方吗？至于说不接待，那就更没有理由了，不接待媒体的采访，那接待什么？当然，最让我们铭记的就是“出丑”这个词了。
害怕出丑，就是“怕丢人”。按说，“怕丢人”是个好事情。如果每一个人都“怕丢人”，这就是对美好的崇敬。一方面，知道注意自己的形象。一方面，知道丢人和出丑不是好事。有了“怕丢人”的廉耻之心，何尝不是好事情？这其实是我们希望看到的，人都知道什么是丑与美了，我们的廉耻心才能成为“不出丑”“不丢人”的动力。
可是“怕出丑”“怕丢人”，未必就能“不出丑”“不丢人”。就像这位工作人员一样，原本是一个很简单的事情，问题也不是他造成的。在媒体电话连线的时候，只需要礼貌地回应就可以。如果知道情况，可以如实回答。如果不知道情况，也可以委婉回应。即使自己知道情况却不想说，那也可以回以礼貌，这有何难？遗憾的是“怕出丑”“怕丢人”的他还是最终丢了人。因为，对方是现场直播的广播电台，他说的这些话语都传播出去了，这次出丑可谓是出大了。
眼下是一个互联网的时代，很多信息会在瞬间传播开去。作为政府的工作人员，更应该学会在互联网时代里生活，以往的那种一问三不知，以往的那种冷若冰霜的脸，以往的那种寒风四起的语言，早就不适应这个时代了。想想说出诸如“老百姓算个屁”“你是和政府站在一起还是和百姓站在一起”雷人雷语的官员，他们最终的结果不值得警醒吗？
学会沟通，学会交流，学会面对，才是最理智的。在这个信息爆炸的时代，“怕丢人”其实是好事情，只是“怕丢人”不是胡言乱语的挡箭牌，要学会“不丢人”，就要说“不丢人”的话，做“不丢人”的事。
在打造服务型政府的今天，学会什么叫“不回避问题、不推卸责任、不敷衍群众”才能不再丢人。
文/郭元鹏
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