旅客在自动取票机上取票
“我是网上购买的汽车票，在自助取机却无法取，不知是何原因？网上不能办理婴儿票，到车站时，后购票的人已经带着孩子占了每车带孩子的名额，这样的情况怎么办？”
昨日一早，读者杨女士拨打商报新闻热线86625505，述说她在贵阳东客站乘车遇到的烦心事。
取票系统在调试升级网售车票要到人工窗口取
昨日早上10点，记者来到东客站了解情况，原来，包括东客站在内的贵阳所有车站自助取票机系统近期都在调试升级，导致网售的汽车票可能无法通过自助取票机换取纸质车票。
东客站站长赵德祥表示，若自助取票机无法取票，请乘客前往人工窗口办理取票业务，取票时要验证购票成功时手机收到的取票号及取票密码，取票号和取票密码可在个人中心的订单管理中查询。
赵站长说，由于车站在有些时间段排队乘客较多，为不影响乘车，请乘客至少提前一个小时到达车站办理取票业务。
网售票及自助机暂不能办理儿童半票、免票及军人票、残疾人票
赵站长提醒，不管是网购票或到售票大厅窗口购票，如果成年人带有孩子乘车的情况，一定要注意：成人及身高超过1.5米的儿童须购买全价票，身高1.2米至1.5米的儿童购买半价儿童票，身高1.2以下儿童购买免费儿童票。如您没有购买免费儿童票，根据相关规定，车站有权拒绝您携带儿童乘车。
针对乘客反映网购票带儿童的问题，赵站长表示，网络售票及自助售取票机暂不能办理儿童半票、免票及军人票、残疾人票的业务，需要前往始发站点人工售票窗口购买。如果乘客网购票，又需要携带免票儿童，到达车站乘车时，后购票的乘客先到车站办理了儿童免票，如当班车免票儿童名额满了的情况，车站只能给乘客协调到下一班。
赵站长表示，网购票还处于试运营期间，他们也发现了这个问题，因为网购票系统的开发商家当初可能也没有考虑到这个问题，确实给一些带孩子的乘客及残疾人购购票带来了不便。目前，车站也将这一情况反映给了网购票系统的开发商，希望能解决这一问题。
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