(记者张敏敏)记者今天从济南市公交总公司获悉，为更好地倾听市民建议，进一步提升公交服务水平，14日下午，济南公交邀请部分市民代表走进公交总公司，零距离体验公交工作，了解公交发展历程，为公交发展建言献策，并聘请市民代表为公交义务监督员。
14日下午14:00点，市民代表一行20余人来到市公交总公司驻地，首先参观了K52路站房文化建设情况，观看了公交服务礼仪展示，市民代表纷纷对丰富而又贴近职工生活的站房文化和标准而又温馨的服务礼仪表示赞许。
随后，市民分别登乘几辆济南公交新能源公交车，了解公交车厢文化建设情况和新能源车配置情况，公交稽查人员还随车进行了车辆检查流程展示。大家一致表示，济南公交车厢文化搞得好，极大满足了乘客边乘车边学习的需求;同时，稽查人员高度负责，有效确保了市民安全、舒适乘车。
在济南公交票务中心，市民代表亲眼目睹了一张张零币从凌乱无序，到经过点钞员快速、准确清点后的一沓沓整齐钱币的过程，还有的市民代表尝试着点了几张。他们深感点钞工作的不易，也切身感受到了乘公交时将钱币展开的重要性。
在公交史馆工作人员的引导下，市民代表们从一张张公交老照片和一件件珍贵的公交物品中，领略了济南公交的发展和变迁，许多年龄大的市民代表说，仿佛又回到了当年坐第一条公交线1路电车的场景。大家纷纷感慨，济南公交事业经历了跨越式发展，迎来了今天的辉煌。
市民代表们还参观了济南公交指挥中心监控大厅，就实时监控、智能调度、巡更系统等功能进行了深入了解。
最后，市民代表与公交总公司领导进行了座谈。座谈会上济南公交聘请部分市民代表为公交义务监督员。济南市公交总公司党委书记、总经理薛兴海介绍了公交发展情况。市民代表们畅所欲言，就公交发展提出了很多好的建议。大家一致认为，近年来，济南公交服务品质不断提升，市民们乘车也越来越方便、快捷、舒适，济南公交品牌不仅在济南树了起来，也在全国亮了起来，这是全体济南人的骄傲。
市民代表、济南公交义务监督员辛安表示，将认真行使义务监督员的权利和义务，乘车过程中对公交服务质量进行全面监督检查，注意收集群众反映的热点问题;积极参加公交相关部门组织的专项监督和检查行动;积极为公交发展建言献策，共同推进公交事业发展。
薛兴海表示，济南公交将坚持把乘客满意作为最高追求，不断创新服务形式，拓展服务领域，提升服务品质，以实际行动践行济南公交让市民乘客满意、让党委政府放心、让员工快乐工作、为社会无私奉献的企业核心价值观，为建设科技公交、绿色公交、人文公交做出新的更大贡献。
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