10月18日晚10点，网曝宁波游客在日本拿走酒店马桶盖，酒店要求导游寄回。一名在日本的导游称，此消息曝出后，许多日本宾馆对于团体旅游的中国游客，在退房时会实施更严格的检查。10月19日，前街一号（qianjieyihao）记者从上海春秋旅行社有限公司宁波分公司负责人杨先生处了解到，一对来自浙江台州的80后年轻夫妻因贪小便宜心理，在退房时拿走了日本一酒店内放于床下的新马桶盖。目前，该夫妻已将马桶盖寄回并进行了书面道歉，酒店方已不予追究，该夫妻现仍在旅行中。
10月18日晚10点左右，一导游平台的微信公众号“旅游小圈”推送了一篇名为《惊了！宁波游客在日本拿走酒店马桶盖，查证后酒店要求导游寄回....》的文章，迅速在朋友圈发酵。
该公众号文章中称，一对中国年轻夫妻跟团去日本旅游，离开名古屋一酒店时，把房间内的多功能马桶盖拆卸下来并带走。酒店发现后立即联系团内导游，并报了警。文章中晒出的多张聊天截图显示，有人称其通过与客人再三确认后，才发现客人确拿走了酒店一新马桶盖，随后其接到酒店通知，被要求把马桶盖邮寄回去。此事引发广大网友热议。
据网友爆料，该酒店内有张贴告示，大意为从10月10号开始，酒店将对客房内厕所的马桶盖进行替换，新马桶盖放在客房床下，对于为客人带来的麻烦表示十分抱歉。
10月19日下午，上海春秋旅行社有限公司宁波分公司负责人杨先生告诉前街一号记者，通过公司调查，该夫妻系来自浙江台州的两位80后，带着孩子参加了10月17日至22日从宁波港出发的日本六日游。10月17日到达日本后，入住名古屋的东横INN酒店，“他们想把房间里的两张单人床拼在一起，搬床的时候看到了床下的马桶盖，误以为是上一位客人遗落的，产生了贪小便宜的心理，才把马桶盖带走”。
杨先生称，在该旅游团18日退房后，酒店方面发现马桶盖被拿走，随后联系了导游，“当时旅游团在去富士山酒店的路上，夫妻俩经导游帮助已经在当天晚上把马桶盖寄回酒店，后来又做了书面道歉。”网上发布的道歉书显示，该夫妻于19日写下道歉书，承认其因占小便宜心理拿走马桶盖，并对酒店致歉忏悔。
10月19日下午，前街一号者从宁波市旅游局工作人员杨女士处证实，该夫妻已将马桶盖归还，但具体情况仍在与旅行社方面对接。杨先生告诉记者，酒店方对此事已不予追究，“年轻人难免会犯错，我们应该给他们改正的机会”。目前，该旅行团游客及导游仍在日本，将于22日回国。
另据一自称在日本从事导游职业的网友爆料，现许多日本宾馆对于团体旅游的中国游客，在退房时会实施更严格的检查。但对此，杨先生予以否认。
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