美联航以规则之名，行的却是反规则、反文明之实，难怪会把自己放在舆论风口上去。
这几天，一则“亚裔乘客被强行拖拽下美联航飞机受伤”的视频，迅速成为全球舆论热点，点击量数以亿计。“超售”“亚裔”“暴力”……种种标签，引来众多围观。
根据最新进展，美联航发表声明再次道歉，表示将“负全部责任”，承认事发航班并未超售机票，强迫乘客下机是为安排公司机务人员。在联名请愿人数超过10万人次后，白宫发言人也表态称“任何人对一个人遭到那样方式的对待，都不会无动于衷”。
整个事件，超售是起点，打人是燃点，而亚裔是沸点。但其实，这些让舆论哗然的点，可能都只是让事件发酵的因素。毕竟，超售在美国是被允许的，况且美联航并未承认超售；也鲜有公司或个人，敢于公开承认自己是在进行种族歧视、人身攻击。
实质上，从航空公司漫不经心的运营管理，到执法人员野蛮暴力的执法行为，再到公司老总轻描淡写的刻意维护，诸多环节暴露出美联航的管理混乱。据媒体报道，在航班延误、取消、行李粗暴对待、乘客不满等方面，美联航的投诉率连年攀升；在2015年客户满意度调查中，美联航在北美非廉价航空公司中垫底。不讲规则，甚至滥用规则，终究是要被抛弃的，这说的又岂止是一家公司？
小编觉得，一家航空公司经过自己的不断努力终于让全世界的乘客团结起来抵抗它，也还真是历史上头一遭。
话说这年头坐飞机首先要担心的不再是遇到空难而九死一生，而是明明买了票却被无故赶下飞机，赶下飞机也就罢了还被打得满脸流血，不得不让人怀疑这买的机票还是拳击馆一日游的体验票。
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