该专家表示，之前，许多私家车提供“专车”“拼车”等营运服务，不告知保险公司车辆使用性质的改变，一旦营运过程中车辆损毁，乘客伤亡，保险公司可依法拒赔。所以北京市的新规中规定的是网约车要按照“运客车类”车辆上保险。
对此，专家建议，首先，乘客需要在约车前向约车平台提前咨询是否投保了营运性质的车险。其次，乘客可以为自己选择一款合适的意外险产品，以防万一。最后，如果确实遇到只购买非营运性质车险的预约车，一般情况下，发生交通事故后，也可追究驾驶人及约车平台的责任。
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