英航首席执行官阿历克斯·克鲁兹在英航大面积网络故障后接受英媒采访时表示，事故原因不是外界所猜测的停电，或是将网络系统外包给印度。
他表示，事故的发生他感到十分抱歉，但是他本人不会因此辞职，他透露，今晚之前，英航会将因事故滞留的大部分旅客转运出去。
遭遇罕见大面积网络故障英航取消两大机场所有航班
英国27日遭遇罕见大面积航班系统网络故障，英国航空公司宣布取消当天下午17点前从伦敦希思罗及盖特威克两大机场出发的所有航班。英航对外宣称遭遇了计算机故障。
据英国天空电视台报道，有大量乘客滞留在希思罗机场，情绪激动，有不少乘客对航空公司未清楚解释原因表示愤怒。
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