未来网(www.k618.cn)北京6月27日电(记者于洋洋)今日,微博网友@冰淇淋喵喵在微博爆料称只因快递被寄丢后自己投诉了申通一快递员,竟被该快递员强行入室暴打。
图片来源@冰淇淋喵喵
据"冰淇淋喵喵"描述,事发当日,该快递员手持石块强行闯入自己家中,疯狂砸击自己的头部,导致自己头部被快递员砸出深坑。
"冰淇淋喵喵"称自己被打报警后三天申通都未给出任何回复。无奈之下只得将遭遇发至微博。
事件曝光后,今日下午北京申通快递发布官微向消费者致歉,并宣称将严肃处理，不会逃避任何责任,更不会"容忍"任何侵害客户行为的存在。
冰淇淋喵喵在微博中表示,自己在出差期间有一寄往家中的申通快递,但在自己未收到快递的情况下,快递却显示"本人签收"。与快递员电话沟通无果后,"冰淇淋喵喵"联系了申通快递公司并投诉了该快递员,但随后却遭到了快递员的报复。
因为还在外地开会没有接到快递员的电话,随后"冰淇淋喵喵"短信解释自己正在开会希望回京再处理却收到快递员的短信——"公司已经罚款我200元,你是想搞死我?"
"冰淇淋喵喵"表示自己回京后仍然没找到快递,但还是主动跟快递员联系解决此事。因为觉得快递员平时非常辛苦,所以想让快递员告诉公司,自己快递找到了,让公司返还他200块钱。但该快递员得知"冰淇淋喵喵"回京后非常愤怒的给他打来电话,"在电话中将我一通大骂,各种脏话侮辱。我一下子被骂懵了,感觉非常生气和不理解,你们的工作失误凭什么辱骂消费者?所以我在电话里也表示如果你是这种态度,我将继续投诉。"
大概20分钟后,该快递员手持一块有棱角的石头闯入"冰淇淋喵喵"家中,用石头狂砸他的头部,造成血流不止,双手、背部、头发也遭到了伤害。随后快递员弃掉凶器逃走。
目前,犯罪嫌疑人已被拘留,"冰淇淋喵喵"头部被快递员用钝器砸出了深坑,已缝针。
事后3天内,,"冰淇淋喵喵"联系了95543申通总机、申通北京区以及快递员所在的申通站点,但至今都没有一个申通的代表出来道歉,并且丝毫不做回应。"我已经由希望有企业出面解决问题,变为深深的不解,申通公司作为一家大型企业,每天服务这么多的客户和消费者,而旗下员工如此恶劣的闯入客户家中持钝器行凶,居然三天以来没有任何回应,甚至连询问情况都没有。"
无奈之下,"冰淇淋喵喵"将遭遇发在了新浪微博,截止记者发稿,已有一万多网友转发。
北京申通快递服务有限公司今日下午针对此事作出回应。
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