现代快报讯（记者李娜陈彦琳）12月12日，酷骑单车又"火"了，还是离不开押金问题！中国消费者协会怒斥酷骑公司，要其对上亿元押金难退一事作出说明，并承担相应的法律责任。现代快报记者了解到，在南京也有很多用户没有拿回押金，不过，无论是到北京排队退押金，还是去成都领款，南京人都显得鞭长莫及。不少用户表示，对退还押金已经不抱希望了。
中消协怒斥：上亿元押金未退，酷骑应承担法律责任
12月12日，中国消费者协会（下简称"中消协"）向酷骑单车及其相关责任人发出了一封公开信。信中，中消协强烈谴责了酷骑押金难退一事，并要求公司做好善后处理、承担法律责任。
中消协披露，根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计，截至12月11日，已收到关于酷骑公司投诉21万人次。
酷骑公司注册用户近1600万，先后投放车辆140余万辆。大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，目前除退还了少部分消费者押金外，至今仍有数亿资金尚未退还。
中消协称，押金作为消费者租用特定标的物的担保资金，是消费者的个人财产，任何单位和个人都无权处置，应当实现即租即押、即还即退。酷骑公司行为严重违反《消费者权益保护法》《合同法》等相关规定。要求其主动与有关部门或中消协取得联系，就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明；主动配合有关部门的调查取证，切实做好善后处理，依法承担企业及个人应负法律责任；主动回应消费者关切和公众质疑，向消费者和社会公众公开道歉。
押金退还障碍多，催生"黄牛"代退
在公开信中，中消协还曝光了酷骑单车退还押金的"猫腻"：人为设置障碍。即先单方面关闭网上、电话等退款通道，后关闭酷骑单车总部现场退款通道，并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查，该退款方式子虚乌有，误导了大量消费者持续前往。
不仅如此，记者了解到，酷骑押金难退，还在共享单车行业内首次催生了"黄牛代退"现象。今年9、10月份，酷骑曝出退款难问题，客服电话、维权电话"失灵"，北京总部却可以现场退还，一时间很多用户蜂拥而至。因为队伍太长，甚至催生"黄牛"代排队，继而这一"黄牛"业务，发展到全国各地。而这"黄牛"的"辛苦费"，少则几十，多的能让298元的押金缩水大半。更可气的是，不少用户通过淘宝、互联网还联系到了自称是内部人员的"假黄牛"，被坑骗了钱财。
南京用户对退押金不抱希望，一波退款潮来临
相比于北京、成都用户退押金的"疯狂"之举，南京不少用户则显得有些"冷静"，因为经历过町町单车倒闭之后，他们已经不抱希望了。
"这押金是拿不回来了，只能当打了水漂。"9月初，市民王女士从在酷骑APP上申请押金退款，但如今她已经放弃这298元了。王女士说，刚开始的时候，酷骑称由于系统升级问题导致不能退押金，后来酷骑单车微信发布会新的CEO上线，押金也会尽快退回。但等到了10月份，押金还是没退回来，APP也停止更新。像很多用户一样，王女士也拨打了北京消费者协会12315投诉，但目前也仍旧没有回应。王女士说，"这个公司的说辞反反复复始终没有兑现，押金一直没到账，现在我也不报什么希望了。"
记者了解到，有了町町、酷骑、小蓝的"前车之鉴"，不少南京人"长了一智"，开始纷纷清理自己的共享单车"账户"，申请退押金。
（编辑王鹏）
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