购卡容易退卡难，有效期说改就改，门店歇业消费卡成了废卡……为遏制这些由预付卡带来的消费乱象，《无锡市美容美发行业预付卡消费争议处理办法》1日实施，首次将因经营不善携款逃逸的经营者列入惩戒“黑名单”。
去年，无锡市工商“12315”消费者投诉热线受理最多的五类服务投诉中，有3项与预付卡直接相关，其中，美容美发行业投诉同比上升89.28%。有些经营者突然离开，或店面转让后无法履行承诺；经营者在消费者充值后，设置不能退款、有使用期限需不断充值等“霸王条款”。
无锡市消委会秘书长邵小东介绍，此次出台的《处理办法》，明确消费者在交付预付费15日内，享有无条件退卡权。且只要消费者尚未接受实质性服务，经营者就应一次性返还全部预付费用。记名预付卡不设有效期并有权自行转让。不记名预付卡有效期不得少于3年，且可免费延限一年。期满后，消费者经协商可选择继续使用或换卡。经营者不得随意终止消费者使用其发行的预付卡，如需变更经营地址、注销、整体转让经营资质或暂停营业超过30日以上的，应提前15日或30日以上告知消费者。经营者不能正常经营的，应在中止(终止)经营后的30日内对其发行的预付卡进行妥善处理，清偿卡内余额。一旦因经营不善等原因关门携款逃逸的，经营者将被列入市场监管“黑名单”，严重的将无法再申请营业。(马薇）
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