充车费被骗走电视骗子假装自己是客服人员信息泄露到底谁负责?
现在的骗子越来越多了,一个不留神就被骗了。女子误冲了钱,获得了一台电视,没想到竟然被骗子给骗走了,可是信息怎么就泄露了呢?
今年6月,易到用车开启了名为超级硬件免费日的活动,6月30日,史女士在易到用车充了3600元,获赠了一台价值3599元的乐视超级电视。易女士称当时只想充值300,没想到按错了键充值了3600元,并将获赠一台价值3599元的乐视超级电视。发现自己误充以后,马上打电话给客服要求退款,但客服拒绝退款,态度也很差,易女士说要投诉她,客服竟然回答:那你投诉吧。史女士跟家人商量后,决定等电视机到了,再退款。
没多久,史女士就收到了易到发来的短信,上面有乐视电视的兑换码以及兑换网址。7月2日,史女士登录网站兑换,并填写了自己的收货地址等个人信息。史女士一直等到7月21日,还未收到乐视电视,她再次拨打易到客服电话,要求退款,这一请求再次遭到拒绝。
然而,就在客服挂断电话一小时后,史女士接到了一个北京打来的座机电话,电话里的男子自称是易到用车的客服人员,并表示同意受理史女士的退款要求,他告诉史女士具体流程要加微信细聊。
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