扬子晚报网8月28日讯（记者焦哲）南京某公司职员王女士最近向扬子晚报记者反映：上个月她通过快递公司，为自己在江宁的一位顾客寄出一份价值1万5千多元的保健品。第二天她查询快递显示，包裹已经送到并签收。然而直到现在，顾客还有没有收到快递。她调查发现：投递当天在收件人一栏签名的，竟然是快递小哥自己。不过她的损失却无人负责。
王女士说，自己一直以为客户早就收到快递，没想到对方在她寄出快递一周后打电话说自己并没有收到。这让她很不好意思，她向负责投递的快递公司江宁方山站点查询。站点负责人表示，快递小哥已经把包裹送到了收件人的居住地：江宁某小区的物业公司办公室。
经过进一步查询，王女士发现；投递当天，在收件人一栏签名的，竟然是快递小哥自己。对此，快递公司负责人表示：收件人所在的高档小区不让快递员进去，他们一般都把东西放在门卫，由快递员代签。
王女士认为，快递小哥在投件的时候私自代收件人签收快递，不符合投递规范。因此，丢失的价值1万5千多元的保健品，应该由快递员和快递公司负责原价赔偿。但快递公司站点负责人却认为蒋女士的货物没有保价，因此只能按照公司规定，来做一点相应的补偿。由于金额相差悬殊，双方多次交涉无果。随后她又找到了小区物业办公室。物业办公室的工作人员说，他们从来就不负责收快递，但快递公司的投递员硬是要将小区业主的快递临时丢在这里，物业公司与这些快递没有任何责任关系。
据了解，事发后快递公司也报了警，但由于物业公司内没有监控，一时间还很难确定拿走快递。这价值1万5千多元的快递丢失，究竟该由谁来负责呢？法律界人士分析认为：快递小哥将快递放在小区物业那里，自己代收货人签收，这样的情况在生活中并不少见。一旦遇到货物丢失，往往会出现扯皮的情况。其实，从快递小哥收取货物一直到送交到收件人手中，这段时间都属于快递公司运输的范围。如果寄件人事先有向快递公司说明并且申请了保价，理赔起来就容易多了。
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