关于机票退票费的情况近日很受关注,因为现在飞机出行的快速成为多数人的选择,而且使用不同的软件和网站订票也是很普遍的,不过有人在携程8000元订机票退票仅返500元,这高昂的退票费是怎么回事呢?
携程高昂退票费
这些日子以来机票高昂退票费引来了不少消费者的反映,有消费者在携程网上订了4张10月份从南京到札幌的机票,当时4张机票往返费用是8000元,后来因为单位有事,8月份向携程提出退票,协商了一个多月,总共才退了500元。另外一位消费者,从携程网买了4张海南航空公司,南京到福州的机票,总共花了1112元,后来提前2天申请退票退款,至今一分钱也没有退还。
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据统计,近三年,江苏省消费者权益保护委员会每年受理的机票退改签投诉就超过2000件。而且有多个互联网销售机票的平台存在这高昂退票费的问题。在飞猪旅行网上,由南京飞香港的票价是925元,起飞前24小时前退票费是3000元,起飞前24小时后退票费为3800元。这一例退票费就是原票价的3倍以上。调查还发现,尽管行程、票价相同,但不同的航空公司退票费却相差一倍。
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关于这类似携程8000元订机票退票仅返500元的高昂退票费是怎么回事成了疑问?到底是从何而来的呢?多位业内人士都不约而同地指向了机票销售代理,他们的销售手段和盈利模式,可能成为这些乱象的一个重要原因。目前江苏消保委将约谈15家涉事企业,民航局也回应“机票退改签问题”已责令进行调查。相信这样的消费乱象很快就能得到合理的解决。
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