说起网购,大家基本的操作流程就是在购物平台上挑好东西,然后付款等待卖家发货,最后等快递到了,就马上签字收走了,这种做法是大多数人最常用的。然而不知道大家发现问题了没有?那就是有不少人是没有当场验货的习惯的,而没有这个习惯的朋友就要注意了,不然可能会像高女士一样,遇到在网上选购电饭煲收到石头的情况了。
上网购物最好当场验收大家一听,肯定会觉得购电饭煲收到石头这种事未免有些离谱,因为一般网购常见的结果多是商品跟网上看的图片有所出入罢了,而购电饭煲收到石头则可以说是完全货不对版的。可是,大家想是这样想,但实际上就是有这么一些看起来有些离谱的事情发生。
女子网上买电饭煲据高女士表示,她在4月时,到唯品会上买了一个韩国的电饭煲,一共745.8元,之后快递到了的时候,自己正在上班,于是就告知快递员将其放在楼下的药店即可,这样她下班后再去拿。结果,当高女士把快递拿回家并拆开后,她就傻眼了,毕竟谁也想不到会出现购电饭煲收到石头的事情啊!
高女士说当时她跟老公、儿子都惊呆了,第一次遇见这样的情况,于是她马上联系了唯品会的客服,对方表示会在48小时内回复并进行核实,如若情况为真,即会退款,但最后的回复又是无法退款。根据高女士的订单截图,可以看到其下单时间为4月18日,商品总价745.8元,而其物流公司为BC广东飞远快递。
相关记者拨打了上面的物流电话,对高女士购电饭煲收到石头一事进行了解,对方回复称公司正在核实此事,需要从发货的地方查起,一个中转站一个中转站地查,看问题是出在发货仓还是物流公司。当时的快递员则表示自己没有权利打开顾客的快递,除非是当面开箱验货,因此这到底是怎么回事,他也不清楚。
对此,有律师称,从法律角度来说,高女士可以在她户籍所在法院起诉唯品会及快递公司,但因为高女士没有当面验收,所以她也有一定的举证责任,要证明她签收打开之后的东西与实物不符,总之买东西的人有一定举证责任,否则可能败诉。
从高女士的经历来说,也提醒了大家,签收快递时,最好是养成当场验收的习惯,这样一来,如若商品有问题,那么就可以被及时的发现,不然签收完了,再看到商品有问题,这种情况下,维权就比较麻烦了,这样的后果还是有点严重的。
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