据袁虎介绍，当前正值新型肺炎疫情处置的关键期，又恰逢春运返程高峰，两位热心市民的举动，将为车站的防疫工作带来不小的帮助。初步估算，500斤消毒液原液，足够车站使用半个月的时间。
本文来源：中新网
十多分钟后，一辆小型货车驶到了车站外的落客平台上，车上下来了两位男士。只见他们二话不说，立即打开货车的侧板，车上则整整齐齐的码放了十桶84消毒液和10个喷壶。
1月31日下午，两位山东济南的热心市民专程自驾来到京沪高铁济南西站，卸下五百斤消毒液后匆匆离去。自始至终，这两位热心的市民却没有留下任何身份信息。
1月24日，山东省启动山东省启动重大突发公共卫生事件Ⅰ级响应，济南西站在管内十个高铁车站也同步启动了应急预案。为做好防疫工作，应对返程客流高峰的到来，车站人员全部取消休假，坚守岗位，为万千旅客保驾护航。
卸货完毕后，两位热心市民没有过多停留，上车后准备离开。现场的工作人员再三请求好心人留下姓名，最终也未能如愿。
“是一个匿名电话，不愿透露姓名，说他有消毒液，知道我们站上是需要这些东西的，人员比较密集嘛。然后告诉我说他很快就能送过来，说完之后就挂了电话了。”袁虎告诉记者。
1月31日下午两点左右，济南西站客服中心接到了一个旅客打来的热线电话。电话中，一名男士询问工作人员是否需要消毒液，他可以为车站免费提供，并且已经在半路上了。接到电话后，客服中心立即向值班组织袁虎进行了汇报。袁虎随即再次联系了这名男士。
两位热心男士下车后，在车站工作人员的帮助下，将十桶整整500斤的消毒液原液和10个喷洒工具从车上全部卸了下来。还叮嘱工作人员，在使用原液时要先进行稀释后再进行喷洒使用。
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