中国移动还指出，创新开办“课程体系开发工作坊”，多渠道了解一线网点员工培训需求，组织专家团队分类梳理分析不同职位员工所需的知识和技能，规划课程体系，编制教学大纲，整合现有培训资源，有序推进课程，试题等培训资源开发工作，不断满足员工职位技能提升个性化需求，全面提高一线网点员工能力素质。
中国移动：加大考核力度
针对“服务质量不高”的问题，中国移动表示，一是加大考核力度，提升服务质量;二是加大整改力度，保持服务领先;三是重点突出，采取有效措施;四是狠抓延长，督促改进;五是附件新任务，提出新要求。
此外，移动对巡视报告指出的“审计发现的问题中仍有7个未完成整改”问题，表示“截至目前，已有2个审计问题整改完成。”低效无效资产清理处置工作进展较慢、违规为欠费企业继续开通业务等2个审计问题力争在2020年初整改完成，信息港房屋面临闲置风险、咪咕公司战略转型进展缓慢、部分1000万以上建设项目进展缓慢等3个审计问题经党组研究需长期有效整改，预计于2020年底全部整改完成。
在《关于十九届中央第三轮巡视整改进展情况的通报》中，中国移动存在“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题。
近日，中央纪委国家监委网站公布十九届中央第三轮巡视整改进展情况，其中包括对中国移动、中国联通、中国电信整改进展情况的通报。
中国移动表示针对存在问题，坚持立行立改，避免将严重违规渠道变成黑名单，其中有53家已解除合作，同时提升电渠能力，提高工作效率，直到2019年8月底，电子渠道高价值业务(含套餐，号卡，宽带)处理占比达到50.92%。同时建立线上线下业务100%承载常态化机制，截至2019年8月线上TOP业务承载率达到81%。通过简化业务流程，将线上渠道业务处理成功率提升至57%，较巡视整改前提升了8%。
原标题：三大运营商宣布整改 特别整治骚扰电话偏多问题
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近日，中国移动、中国联通和中国电信针对之前巡视组巡视后发现的问题，公开回应称，将积极改正相应问题，比如推动简化资费试点，促进透明消费；整改新老用户不同权和解决套餐数量多等问题。