7月13日，怀孕3个月的黄晓翠准备回安岳产检。当天中午，丈夫冯晨把她送上犀浦地铁站，然后她独自前往茶店子车站乘车。
13日下午2时21分，黄晓翠在朋友圈发动态：大安岳的伞把菇、米卷，我回去吃你们了，你们等到我。”文字下面配的一张车票图显示，大巴车从成都茶店子到安岳鸳大，发车时间为14：15。
下午2点22分，黄晓翠的妈妈黄世琼收到女儿的微信，说成都到安岳的票价降了是真的。下午3点07分，黄世琼又接到女儿的微信：妈妈！我没有带钥匙拿啥子开门。”
我没有看到最后这条微信，没有回她。”黄世琼说，下午5点左右，女儿打电话给她，说没带钥匙不能回家，她让女儿去小姨罗晓艳家。
下午5点20分左右，罗晓艳拨打侄女的电话无人接听，又拨打了一次。她接了电话，声音很小，问她到了哪里，我好准备晚饭，她说还在乐至县，因为晕车很难受。”罗晓艳说，之后电话那头没了声音，她又喂”了几次，没有回应，她便挂了电话。
通话时间是30秒，我知道她以前晕车都不愿意接电话。”罗晓艳说，她再没打扰侄女，直到晚上7点，推测侄女应该到安岳县城了，她再次拨打电话，但已经关机。一直到晚上9时许，还是关机。后来，罗晓艳找到了客车司机的电话，打过去之后司机告诉她，大巴车下午不到6点就到安岳县城了。
罗晓艳赶紧打给晓翠的母亲，姐姐说晓翠前一晚没给手机充电，可能是手机没电了。”罗晓艳说，姐姐让她不用担心，晓翠可能跟同学去耍了。
晚11点，她再次打给姐姐黄世琼，黄世琼让她先休息。一晚上没睡踏实，直到14号早上，她也没回来。”罗晓艳说，这时，家人才感觉晓翠可能出了事。
从黄晓翠的QQ空间可以看到，截至7月13日下午4时55分，她都在和朋友留言互动。后面她的微信和QQ都没有更新了，留言也不回复。”罗晓艳说。
视频缺失/客车监控未发现踪影
7月14日，黄晓翠的父亲杨付军去了成都茶店子车站，经过查询，车站确认当天晓翠乘坐的班车并没有人退票。随后，杨付军和女婿冯晨赶回安岳。因为他们未报警，没能从客运站调取到大巴车的监控视频。
15日早上，在安岳县北坝派出所报警后，他们赶往安岳县客运总站调取监控，遭到了客运站的拒绝，说这辆大巴车不归他们客运站管。”
实际上，这辆大巴车从茶店子出发后，最终抵达的是安岳县姚市镇。他们随后从该大巴车挂靠的公司，调取了大巴的车载监控。
车上就20多个人，没有我老婆的身影。”冯晨说，而且大巴车上的监控只有下午3点18分以后一直到安岳姚市镇的，到终点站后，车上人都下完了，确实没有她，但成都到乐至的监控却消失了。”
杨付军说，3点18分的视频，外部环境好像是在高速上，因为视频并不清晰，他不敢确定。公司说可能是没有启用，前面的视频是空白。”
随后，华西都市报记者拨打客运公司的值班电话，均无人接听。
7月15日下午，黄晓翠的家人开始在网上发布寻人启事，并寻找和黄晓翠一起坐车的乘客。目前仍没有任何进展，今天又在茶店子车站查看监控。”杨付军说，车站的外部监控显示，女儿登上了大巴车，中途并没有下过车，下午2点15分，随车出了站。”
售票员说/中途只停过一处，车上并未少人
16日下午，华西都市报记者多次与当班的大客车售票员联系，对方表示因为没有记乘客的脸，所以不敢确认黄晓翠是不是上了他们的车。
售票员称，他们的客车下午2时15分准时从成都茶店子车站出发。当时车上没有坐满，只有20个人。”当天下午3点18分，他们应该正在成都三环路上高速的途中，3点40分从简阳石桥出口下高速，然后走318国道前往乐至。
中途就在乐至县城附近的童家镇停过车，但不记得时间。”售票员称，当时只是在路边上厕所，并没有上新的乘客，上车清点人数没有少人。”
售票员回忆说，在乐至停车后，大巴车一直开往安岳县客运总站，中间并未停车上下客，安岳总站没有进站，就在外面坝子停车下客，下了10多个，有几个20多岁的妹子，最后只有3个人一起到了姚市镇才下。”
13号晚上，跟我们联系说人不见了，我就让他们马上报警，去调监控。”售票员说。
/疑团/大巴车监控视频为何缺失？
下午3点18分之前的视频到底去哪儿了？据售票员的说法，大巴车上的监控应该从发车就正常运行，家属调的监控没有发现黄晓翠，也有可能是调错了大巴车视频。然而，警方的调查却证实了该段视频缺失。
16日上午，安岳县北坝派出所民警告诉记者，他们15日接到家人报警后，已经在对此事进行调查。从车票上的线路看，黄晓翠乘坐的大巴车从茶店子开往安岳姚市镇，中途不会经过安岳县城，但会经过安岳鸳大镇。不知道是不是下了车，转到其他车上。”
16日晚，华西都市报记者从安岳县公安局一工作人员处了解到，在接到黄晓翠家人报警后，警方配合家属前往大巴车所属公司调取了监控视频。从大巴车上监控视频中，确实未发现黄晓翠。
该工作人员也证实，客车视频确有缺失。说没录上是因为没通电，具体原因还不清楚。”该工作人员说，目前警方已介入调查。
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