10月11日晚，有订阅号发布“昆航空姐被塞入行李架”的信息，12日，昆明航空有限公司（下称“昆航”）回应称，该行为发生在执行航班任务后，属个人行为，公司未收到任何乘务员的举报。

订阅号发布的信息称，昆航几个安全员屡次强行将空姐塞进行李架，差不多有四五年了，几乎每一个新乘务员带飞完30~50小时，都会遭遇这种行为。文中还称，空姐向公司反映过，反馈说这是一个类似游戏似的惯例，领导评估过决定不调查。

经过调查，昆航于12日凌晨发布声明：乘务员和安全员的行为在执行航班任务后发生，并未影响到航班的运行安全和对客服务；该行为属于乘务员和安全员的个人行为，公司并不知情，也从未倡导，且未收到过任何乘务员的举报；对于该事件公司非常重视，将对当事人进行批评教育，防止此类事件的再次发生。

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