【大成报记者于郁金/综合报道】医院夜间急诊室挤满就医民众,原来两派人马斗殴双双挂彩,却狭路相逢又在医院遇到,冲突一触即发;这是这一次丰原医院大量伤患加暴力事件演练的剧情,15名丰原凤凰志工客串演出斗殴受伤民众,丰原分局也火速派员到场驰援,控制场面。丰原医院急诊室主任朱俊盈说,别以为这样的情形不会发生,急诊随时有未知的状况,同仁要保持高度警觉,要能识别危机,镇定处理应变。
临床上屡发生医疗暴力事件,有病人或家属对医护人员,却也有两派民众的冲突,因为地点在急诊,医护人员也被波及;这次演练的情节是2名就医病人各有亲友团探视,在急诊因为互相干扰,吵了起来,后来各自离开大约半小时后,急诊接获大量伤患通知,总共15名外伤病人就医,医护人员发觉不对劲,病人就是刚刚吵架的两班人马,“仇人相见分外眼红”,他们讲话声音越来越大声,眼见就要在急诊室再度发生冲突,马上通知保全戒备,同时按下警民连线请警方支援,保全现场先保护医护人员和病人,把扮演斗殴的群众拉到诊疗区之外,警方到场才之后控制场面,把滋事的带回派出所,需要就医的戒护,安分接受治疗。
之前急诊暴力定义发生在医护人员身上,但是也会有发生在病人和病人之间。急诊护理长柯慧青说:“曾有家属觉得隔壁床患者太吵,按耐不住性子动手打人,被打的人傻眼还来不及反应,打人就走了,急诊会发生的状况总是始料未及,所以我们用高困难度的演练,训练同仁的应变能力,把大量伤患和急诊暴力情境结合在一起,有实地演练经验,同仁真的遇到状况,才不会惊慌失措。”
友情客串演出的凤凰志工为了逼真,还用道具扮演骨折、肚破肠流、竹竿穿刺伤…等等,他们因为协助患者就医,跑急诊像走厨房一样,最能体会急诊室的辛劳。丰原凤凰志工分队长张宝云说,医护人员的忙碌和辛苦都看在眼里,他们除了在时间压力之下进行医护诊疗,还得防范暴力事件,实在不简单;演的虽然是斗殴的家属,但是绝对不会当坏榜样,因为不疼惜医护人员,以后生病受伤了,谁来帮忙治疗。
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