记者彭梦竺／台北报道
随着电子商务的蓬勃发展，带动网购、行动购物的惊人商机，但是随之而来的问题也不少，不论是诈骗、买卖双方的纠纷、退换货等问题，都是各个电商平台烦恼的问题。现就有行动购物业者推出“买家取货纪录”功能，让卖家可以评估订货买家的历史取货成功纪录，并让卖家评估是否出货，降低退货的成本及风险。
网购订货不取、退货一直是卖家的心头之痛，根据尼尔森2015年的全球电子商务及新型态零售调查，台湾有3成的人使用“网络订购到店取货”的服务，比例是全球之冠。
但是，根据2015资策会B2C网络商店调查显示，卖家恶意退货则是网商第3大的经营阻碍，买家不取及退货造成的逆物流成本，常常会造成小卖家资金周转的困难，也妨碍了台湾电商环境的健全。
虾皮拍卖首创的“买家取货纪录”，可以让卖家在订单上清楚看到订单成功送达比例，在不影响买家隐私的前提下，让卖家评估是否进行出货，若买家过去取货纪录不佳，卖家可以选择是否取消订单，或者可要求更换付款方式，让买家先付款再取货，就能大幅降低不取货的机率。
此外，业者也公布退货率数据，在每月超过1千万个商品交易中，整体超商未取货比例0.87%，其中台东1.51%、花莲1.23%、屏东1.19%为最常不取货的地区；4大最爱退货城市台北1.11%、新北1.00%、基隆0.94%、新竹市0.91%。
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