即时通讯软件LINE今天宣布与屏东县政府合作，打造全台第一个串接到官方帐号的创新应用，启动观光咨询服务，让咨询服务从传统电话客服，进阶到一对一即时聊天咨询。
在 3月宣布开放平台资源后，LINE今天发表在台湾第一个上线的应用案例，也是第一个串接LINE Business Connect的创新应用：屏东县政府LINE官方帐号的旅游咨询服务。
LINE表示，此次合作让咨询服务从传统电话客服，进阶到线上一对一即时聊天咨询，以照片、网址或位置讯息等功能，展现“智慧”旅游咨询的多元性，扩大服务每年造访屏东超过千万的观光人次。
LINE期许邀请企业、政府、公益等各类型的组织或个人，透过LINE的开放平台资源，串联服务与创新应用，共创智慧入口的生态圈。
屏东县长潘孟安指出，此次合作运用县府LINE官方帐号扩大观光服务功能，介面下方有“爱屏东观光旅游网”、“360度环景欣赏”、“景点预约”、“旅游优惠”等选项，还开放线上咨询服务。
潘孟安说，民众点选“游屏东”咨询选项，可进入一对一聊天室，摆脱传统电话沟通的限制，拥有“即时传送相片”、“分享地点资讯”、“方便外地旅客咨询”及“友善喑哑人士文字咨询”四大特色。
屏东县政府LINE官方帐号旅游咨询服务正式开通后，民众多了一个获取旅游资讯的管道，以往需要自行上网搜寻相关旅游资讯，现在在LINE里面也能完成，屏东县政府也预估每个咨询需求最多可为民众节省10分钟的时间。
屏东县政府今年 3月底正式启用LINE官方帐号，提供民众与生活福利息息相关的各式资讯，包括防灾、交通、观光、文化、活动等官方讯息。屏东县也是全台六都以外，第一个成功申请LINE官方帐号的县市政府。
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