IBM
日前，IBM与梅西百货（Macy’s）共同发布一项试验计画「梅西待命」（Macy’s On Call），Macy’s On Call是一款行动网页工具，具备IBM Watson的认知运算能力，而顾客可以透过行动装置，并使用自然语言与Macy’s On Call互动，目前Macy’s On Call支援英语和西班牙语。
顾客可在行动网页中使用Macy’s On Call服务，并且能在该网页中用自然语言询问关于梅西百货的商品、服务、设施等问题，例如，顾客可以输入「女鞋在哪里？」或是结合品牌和产品种类为关键字，Macy’s On Call会回覆相关资讯，以及回覆产品在商场中的位置。
Macy’s On Call除了提供顾客购物资讯和导航之外，其具备的Watson自然语言分类器（Natural Language Classifier）也让梅西百货能够更了解顾客所需要的服务与功能。另外，目前美国已有10家梅西百货实行Macy’s On Call的试验计画，并预计在今年秋天正式推出。
Macy’s On Call介绍影片：
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