台湾三星宣布停止更换Note△7新机，并开放新、旧版Note△7退货。消保处表示，今天Note△7的申诉案件有5件，大多是质疑换货机制，消保处已要求业者应尽速提供新方案。
爆炸问题持续引发安全顾虑，韩国三星公司今天宣布，全面停止生产Galaxy△Note△7智慧型手机。台湾三星除呼吁消费者应关闭电源并停止使用外，也跟进停止更换Note△7新机，并开放新、旧版Note7退货，未来也将提供相关换购优惠方案。
行政院消费者保护处消保官王德明表示，已经要求台湾三星针对危机尽速处理，希望相关的退货方案可以赶快出来。
不过，因为目前很少民众买空机，大都是和五大电信电信厂商绑约，另有些零售的通讯行也有贩售。王德明认为，要给台湾三星与通路有时间协调处理，但消保处会随时关注处理进度。
他指出，今天关于Note△7的申诉案件仅5件，大多是质疑换货机制，并未造成消费者的大反弹，主要原因可能是因为使用者多是以往的习惯使用者，愿意等待台湾三星与各大电信通路协调。
消保处日前表示，若三星Note△7确定要停产，且停产原因确定是产品有瑕疵所造成，消费者可依消保法及民法提出损害赔偿，包括有换新机、换其他产品或是退费等方式。
消保处强调，三星若确定产品有瑕疵，一定要回收，且依消保法规定要帮消费者负责回收及赔偿；民法部分则需负瑕疵担保责任，但须注意其有购买6个月內、交货 5年內的期限规定。
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