三星Note△7手机在全球发生自燃事件，媒体报道美国有 3名消费者提起团体诉讼。消基会表示，台湾的法制与美国不同，集结消费者申诉意见与台湾三星协调，团体诉讼并非最快方式。
路透社报道，据美国新泽西州纽瓦克市联邦法院文件，三星美国公司将面临 3名Galaxy△Note7用户提起的团体诉讼，用户不满要继续为无法用的手机支付每月设备和资费费用。
韩国三星智慧手机Note△7陆续发生自燃事件，引发安全疑虑。台湾三星日前也宣布，跟进停止更换Note△7新机，不论新、旧版都开放退货，并提供相关换购优惠方案。
消基会副董事长游开雄则解释，美国跟台湾的团讼制度本来就不一样，目前三星退换货管道正常，相关申诉都是退换货的个案，包括提出证明、程序冗长或是过渡期的不便等问题。如果消费者遭遇的损失绝大部分有补偿的可能性，消基会还是期望在协调时，对方可以直接解决。
游开雄说，以目前个案申诉的內容，消基会倾向集结消费者意见，跟台湾三星争取相关权益，就相关的问题去协调比较可行，除非遇到对方有所推托或拒绝，才会有提出团讼的打算；因为打团体诉讼旷日费时，对消费者而言，并非直接而有效的最快解决方式。
消保处消保官王德明表示，美国跟台湾基于法制不同，基本上台湾消费者要保障权益，还是建议走国內的申诉管道。基本上，各地方政府都有消保官可以接受申诉，只要收到消费者的申诉案件，都会积极处理。
王德明说，目前接到民众的申诉仅是零星案件，并且都进一步处理、调解；如果可以在调解阶段解决问题，就不用花时间进入诉讼，可以让事件尽快落幕。
王德明强调，已经跟主管机关NCC就该案件，积极联系台湾三星处理消费者疑虑，对方已释出诚意解决问题并提出相关方案，消保处也持续关注对方处理进度。消费者是否需要进入团体诉讼，要看台湾三星的后续处理状况而定。
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