台湾IBM总经理黄慧珠表示，在台新成立的客户创新中心，初期投资高达数百万美元，1～2年内人力规模将达数百人。（图片来源／IBM）
台湾IBM近日宣布，将在台设立客户创新中心（CIC，Client Innovation Center），引进IBM全套软体方法论和开发平台工具，来打造百人规模的软体开发团队，聚焦台湾认知运算应用、区块链应用、大数据分析、物联网应用专案的开发。台湾IBM总经理黄慧珠表示，初期投资将高达数百万美元，还将成立专属办公室，预计1～2年内人力规模达到数百人。
掌管该中心的全球企业谘询服务事业群总经理贾景光表示，过去IBM依照承接专案需求，才动态配置开发人力，但今年就有多个专案都需要敏捷式开发，也有多个专案的技术需求重叠性高，因此才向总部争取在台成立这个中心，未来会有一个固定规模的开发团队，可以同时接手多个开发专案。黄慧珠表示，未来甚至可考虑将IT部门委外服务也由该中心团队负责。
举例来说，有多家银行，为了开发下一代的网路银行App，需要採用敏捷式开发，来快速发布新版本，但银行现有资讯部门不易立刻拥抱新型开发流程，因此改委外给IBM的敏捷开发团队负责。另外今年台湾也开始有不少金融业者积极实验区块链技术，IBM近期就会展开台湾第一个区块链专案，后续还将有多个区块链专案正在规画中。在金融业中，除了银行之外，贾景光表示，保险会是台湾下一个快速转型的产业。
除了敏捷开发，贾景光表示，IBM还会在中心团队中引进设计思考作法，来寻找创新的使用者端应用，例如近期IBM正在开发一个网银加值服务，结合民众许愿情境和转帐功能，如民众许愿要每天少喝一杯咖啡来存旅游基金，App会建立一个愿望基金的虚拟帐号，每天自动将一杯咖啡的钱汇入这个帐号，定期在App上秀出愿望基金目前的累积成果。除了金融业需求外，IBM这个新设中心的开发团队也承包了多家台湾工业电脑龙头业者，结合云端技术和机器学习的物联网专案，另外也会聚焦在认知运算的相关应用。
IBM在全球各地设有三十多处CIC中心，亚洲如中国、日本、韩国、印度、澳洲等国皆有，台湾则是直到今年才设立。IBM表示，未来台湾客户创新中心不只是服务台湾市场，也可以承接国际型的开发专案，服务全球。
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