消基会今天就三星Note△7电池爆炸事件，呼吁政府应积极介入调查。行政院消保处表示，业者11日宣布可退款，不只换机，就是召回，今天已无申诉案件，会持续关注。
消基会今天指出，三星Note△7电池爆炸事件，从8月开卖一个月，全球已35件自燃事件发生，质疑只见业者提出召回，未见政府机关依法命其强制召回；并呼吁政府依消费者保护法第33条进行调查，以及依同法第36条规定，于调查原因明确后，进行必要措施，例如停止制造等。
行政院消费者保护处副处长吴政学表示，业者于11日宣布不只可以换机，也能退款，即是消保法第10条规定的召回有危害之虞的产品；所以不会再执行同法第33、36条的规定。
吴政学并说，8及9日时，每天申诉案件还有44、45件左右，11日宣布可退款后，申诉案件减为19件，12、13日则各仅剩2、3件，11日之后的申诉案件，多是因为不知道已经可以直接退款，才进行申诉。
他并说，今天至今已没有申诉案件，但消保处会持续关注此案，确保消费者权益，若产品发生危害消费者安全情况，可另外要求业者给予加害给付的损害赔偿。
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