在高铁碰上高速行驶和过隧道时，往往无法连线上网，手机和电脑连线断续，台湾高铁与电信业者正在部份列车进行WiFi和4G连线测试，预计明年招标采购整体WiFi通讯服务相关设备。
高铁速度飞快，通讯速度往往追不上车速，以致连线通讯断断续续，特别是碰到山区和隧道之处，通讯强度大幅减弱，成为高铁公司急欲改善的服务项目。
台湾高铁协理、发言人刘文亮表示，高铁公司已进行评估车內WiFi通讯技术和规格约 1年多，并在部份列车上提供免费WiFi服务测试，但必须得到最稳定、持续不断的通讯品质，甚至连过隧道都能有稳定的WiFi讯号。
刘文亮指出，稳定不断续的WiFi连网服务不是一件容易的事，除了要了解列车本身的通讯服务和规格之外，还要和外界电信业者顺利连网，还不能影响列车各式电子系统，才能创造出旅客安全在车厢內顺利连网的目标。
他说，目前正在等高铁公司內部技术评估，明年对外招商，包括车內的WiFi通讯设备、服务及外界的通讯连结等，一切都要有严谨的规范和品质要求，才能让日后搭乘高铁的旅客享有稳定不断续的连网服务。
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