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刷卡买复兴航空机票怎么办? 消保处:尽速申请争议款项
秩名 2016-11-26 00:35:43

▲复兴航空22日开始停航,复兴班机在松山机场內停放。复兴航空无预警停航,并宣布解散公司,不仅影响众多消费者旅游、商务行程,更使得旗下员工无所适从。针对消费者权益受损部分,行政院消保处今日表示,他们已受理49件申诉案件,提醒消费者可以要求发卡机构以帐款疑义办理,并得暂停付款。NBa我酷网

复兴航空停航致生损害消费者权益,消保处指出,截至目前为止,已经受理49件申诉案件,其中多为信用卡刷卡购买机票,因兴航停飞后,搭机服务未获提供而发生消费争议,且他们也持续接获地方消保官反应有消费者询问持信用卡购买机票费用是否应缴纳的疑义。NBa我酷网

根据金管会银行局表示,依信用卡定型化契约范本第11条及第13条规定,消费者未获搭机服务提供,应先向复兴航空公司寻求解决,如无法解决,消费者于缴款截止日前,检具相关证明文件,请求发卡机构就该笔交易以帐款疑义程序办理,并得暂停付款。NBa我酷网

消保处表示,自复兴航空公司停航事件发生后,为了迅速疏减申诉案件,已请复兴航空公司增设申诉专线,并增加人力处理持信用卡消费之消费者临柜刷退程序,并在与金管会联系后取得共识,请消费者尽速先向复兴航空办理退费。NBa我酷网

若是向兴航无法解决,消保处也提醒,消费者应尽速在缴款截止日前,检具理由及签帐单、购票证明及未使用服务的证明等,向发卡机构主张将该笔交易列争议款项,并得暂停付款,经收单机构同意,消费者可免予付款,若是收单机构不同意,消费者可在45天內补具理由并备齐相关证明文件后,向发卡机构请求继续协助争议款项处理。NBa我酷网

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